¿Qué sucede cuando una empresa no satisface la demanda de los consumidores?

Las empresas deben aprender a sobrevivir y adaptarse en un mundo competitivo con condiciones de negocios que cambian rápidamente. Las pequeñas empresas enfrentan presiones adicionales porque tienen que competir contra otras pequeñas empresas, así como con grandes y bien establecidos jugadores en la industria. Las empresas que no pueden satisfacer la demanda de los consumidores pueden sufrir consecuencias tales como menores ventas, mayor inventario y menor rentabilidad.

Ventas

Las demandas de los consumidores individuales, familiares y empresariales son diferentes. Por ejemplo, una persona puede ordenar un sándwich en una tienda de delicatessen, pero la oficina legal del vecindario puede ordenar una bandeja personalizada para un almuerzo de negocios. Si la tienda de delicatessen no puede responder a ambos tipos de pedidos a tiempo, puede perder clientes que los competidores que también prestan servicio en el área. Las empresas deben monitorear continuamente los niveles de ventas y analizar las razones de los cambios en las tendencias a largo plazo. Los problemas de calidad, no tener suficientes artículos en stock, entrega tardía y precios no competitivos son algunas de las razones por las cuales una empresa puede no cumplir con los requisitos de los consumidores y sufrir menores ventas.

Inventario

Las ventas más bajas generalmente significan un inventario más alto. Por ejemplo, si una panadería no tiene un precio competitivo en sus productos, podría terminar con pan y pasteles sin vender en sus estantes. Una tienda de computadoras puede terminar con escritorios más antiguos en su almacén si los consumidores prefieren computadoras portátiles y dispositivos de computación móviles. Un inventario más alto generalmente implica costos más altos, ya que el deterioro y los artículos que se mueven más lentamente ocupan un espacio valioso en el almacén. Es posible que las empresas tengan que ofrecer grandes descuentos para deshacerse del inventario e incluso cancelar un inventario sin vender. Una empresa podría mejorar la administración del inventario al rastrear sus niveles de inventario y programar sus pedidos para que coincidan con los períodos de venta pico, como los fines de semana y la temporada de vacaciones.

Beneficios

Las menores ventas generalmente significan menores ganancias brutas, lo que podría significar menores ingresos netos, flujo de efectivo y ganancias retenidas. La compañía puede tener problemas para cumplir con sus obligaciones de deuda, lo que podría llevar a la bancarrota. La reducción de los gastos operativos puede compensar parte de la caída en los ingresos. Aunque una empresa puede tener controles de costos estrictos, puede haber espacio para ahorros adicionales, como reemplazar los viajes de negocios por conferencias web y contratar trabajadores a tiempo parcial en lugar de trabajadores a tiempo completo. Sin embargo, la mejor manera de aumentar el beneficio neto es mantener la demanda de los clientes.

Estrategias

Es posible que las pequeñas empresas no puedan sobrevivir a un período sostenido de pérdidas porque generalmente no tienen grandes reservas de efectivo, ni tampoco tienen la capacidad de recaudar fondos en los mercados financieros. La reducción de gastos para adaptarse a la caída de la demanda es una opción estratégica, siempre que no afecte la capacidad de la empresa para atender a los clientes existentes. Descontinuar los artículos que se mueven lentamente y reemplazarlos con artículos de alto margen podría mejorar la rentabilidad. Las acciones de reestructuración, como vender tiendas no rentables o explorar posibilidades de fusión, son otras opciones estratégicas para responder a la caída de la demanda de los clientes.