¿Qué causa una alta rotación en los bancos minoristas?

Los bancos minoristas ofrecen servicios y productos financieros a consumidores y clientes comerciales. La alta rotación dentro de esta industria puede tener un impacto negativo en el servicio al cliente y los ingresos de la compañía. Una serie de factores, incluidos los niveles de compensación y los requisitos educativos, hacen que la rotación de personal se mantenga relativamente alta en comparación con otras industrias.

Salario

Los cajeros son empleados de bancos minoristas de primera línea que cobran cheques, aceptan depósitos y manejan solicitudes de servicio simples. Muchos cajeros reciben salarios que son comparables con las tarifas por hora pagadas a los empleados que trabajan en restaurantes, tiendas minoristas y otras industrias relacionadas con los servicios. Estos trabajos de servicio de nivel de entrada típicamente tienen una alta rotación, ya que muchos trabajadores intentan hacer la transición a trabajos mejor remunerados. Muchos bancos emplean principalmente cajeros a tiempo parcial. Los trabajos con horario limitado a menudo atraen a personas que buscan empleo a corto plazo, como los estudiantes universitarios. Esto contribuye a la facturación.

Los empleados bancarios mejor remunerados, como los oficiales de crédito y los gerentes financieros, a menudo ganan comisiones además de los salarios base. Los decepcionantes resultados financieros llevan a aumentos y bonificaciones mínimos. En consecuencia, muchos banqueros trabajan en la búsqueda de paquetes de compensación más lucrativos.

Requisitos de trabajo

Los bancos a menudo llenan los empleos de cajeros con personas que no tienen educación universitaria. Los títulos universitarios son a menudo requisitos previos para que los cargos de banca minorista sean más altos. Por lo tanto, muchos cajeros abandonan la industria debido a la falta percibida de oportunidades de promoción. Al igual que con los cajeros, algunos gerentes financieros y prestamistas llegan a un punto en el que carecen de la formación académica para buscar más promociones. Esto se suma a los altos índices de rotación en los bancos.

Los banqueros experimentados a menudo deben obtener licencias de inversión y préstamo antes de poder comercializar ciertos tipos de productos. Los procesos de concesión de licencias culminan en los exámenes, y algunos candidatos fracasados ​​eligen abandonar la empresa en lugar de aceptar una degradación.

Fusiones

Las fusiones y adquisiciones son comunes en la banca, independientemente del estado de la economía. Durante los tiempos de auge, los bancos rentables se expanden agresivamente al tragar instituciones más pequeñas mientras se expanden a nuevos mercados. Durante las recesiones, los bancos estables a menudo pueden negociar acuerdos de bajo costo para adquirir activos en poder de bancos insolventes. Cada banco tiene su propia estructura corporativa, y los empleados de los bancos adquiridos a menudo tienen que aprender nuevas habilidades o asumir nuevas responsabilidades. Las fusiones también pueden llevar a recortes salariales y la eliminación de beneficios. Los trabajadores descontentos frecuentemente buscan nuevas oportunidades de empleo en otros lugares.

En muchos casos, los puestos de trabajo en las instituciones que se fusionan se superponen, y las medidas de racionalización resultan en recortes de personal. El temor a los recortes que se avecinan hace que muchos empleados bancarios busquen empleo en otros lugares.

Metas

Los bancos minoristas generan ingresos a través de las ventas. Al igual que con cualquier organización relacionada con las ventas, se espera que los empleados del banco cumplan o superen los objetivos de ventas agresivos. Los empleados que no logran alcanzar sus metas individuales pueden tener que lidiar con oportunidades limitadas de promoción, degradación o incluso la posibilidad de ser despedidos. El estrés relacionado con el trabajo ayuda a impulsar el volumen de negocios en la banca minorista. Además, los cambios estratégicos en la dirección comercial de un banco también pueden hacer que aumente la rotación. Un banco más enfocado en ventas de inversión puede perder prestamistas, mientras que un banco que paga salarios más altos a los prestamistas puede perder a algunos de sus banqueros de inversión.