Hotmail no se abre

Un dominio de Hotmail.com inaccesible puede resultar de un problema con los servidores que alojan el servicio de correo web de Microsoft o con el software que se ejecuta en la computadora local. Al investigar primero la posibilidad anterior, puede ahorrarse tiempo y esfuerzo en la resolución de problemas. Incluso si Hotmail no se abre, sus mensajes permanecerán seguros y protegidos en los servidores de Microsoft, que cuentan con una potente tecnología de encriptación y respaldo incorporada para protegerse contra la pérdida de datos.

Problema del servidor de Hotmail

Aunque es poco probable, podría haber un problema con los servidores que alojan Hotmail, así que investigue esto primero. IsUp.Me es un servicio gratuito que verifica el estado de los sitios web: ingrese el dominio hotmail.com en isup.me para ver si el servidor está respondiendo. Además, puede consultar el informe de estado oficial de Hotmail en el sitio web de Microsoft (enlace en Recursos). La mayoría de los problemas se informarán aquí y en el feed oficial de Twitter de Twitter en twitter.com/hotmail.

Problema del navegador local

Si no hay problemas con los servidores de Hotmail, puede dirigir su atención al sistema local. Es posible que un problema con su navegador web o un complemento asociado esté interfiriendo con el funcionamiento de Hotmail, por lo que al probar Hotmail en un navegador alternativo puede determinar si este es el caso o no. Reinstalar el navegador, borrar su caché temporal y deshabilitar temporalmente los complementos son todos los pasos de solución de problemas que pueden tener un efecto en el problema. Consulte la documentación de ayuda provista con su navegador para obtener instrucciones completas en cada caso.

Problema de conflicto de software

Es posible que un programa de terceros esté interfiriendo con el funcionamiento normal de Hotmail. Por ejemplo, una aplicación de firewall o antivirus puede estar intentando ejecutar un escaneo o verificación en hotmail.com antes de permitir que se cargue, o puede estar bloqueando por completo. Intente desactivar temporalmente su software de seguridad para ver si Hotmail se carga correctamente. Si lo hace, tendrá que reconfigurar las herramientas en cuestión, cambiar a productos de seguridad alternativos o ponerse en contacto con el desarrollador para obtener ayuda. Asegúrese de que sus paquetes de software de seguridad estén ejecutando las revisiones y definiciones más recientes.

Problema de seguridad

Otra posibilidad es que un programa de malware se haya arraigado en su sistema y esté impidiendo que se acceda a Hotmail. Actualice sus herramientas antivirus y antispyware a las últimas versiones y ejecute un análisis completo para detectar problemas. Se pueden agregar capacidades de escaneo adicionales instalando un escáner a pedido que no interfiera con su software existente: dos opciones son Spybot Search And Destroy y Microsoft Safety Scanner. La herramienta de restauración del sistema de Windows es otra opción para intentar eliminar el software espía del sistema y se puede usar para "revertir" el estado de Windows a un punto antes de que los problemas con Hotmail comenzaran a aparecer.