¿Qué son las normas éticas en el lugar de trabajo?

Crear estándares éticos en el lugar de trabajo es la base para empleados felices y clientes satisfechos. Cuando los estándares éticos se establecen claramente y sin ambigüedad, surgen menos problemas de recursos humanos, aumenta la moral y aumenta la productividad. Los estándares éticos en el lugar de trabajo están parcialmente establecidos por las leyes y regulaciones, y en parte por los estándares morales que la compañía busca cumplir.

Definición de estándares éticos legales

Los estándares éticos legales son aquellas políticas de la empresa que se basan en leyes, normas y regulaciones que provienen del gobierno o de los organismos reguladores. Estas normas definen más que la ley para una empresa; definen las expectativas para los empleados, para el liderazgo de la empresa y establecen el protocolo para cualquier violación o alegato de irregularidades. Es la ley que usted no puede acosar o dañar físicamente a alguien. Un estándar ético de la compañía va más allá de la ley, y establece cómo se manejarán las denuncias de acoso, se investigarán y cómo se tomarán las medidas disciplinarias. La compañía puede tener un conjunto de estándares internos, incluso cuando la policía se encarga de manejar el lado legal externo de un problema.

Las empresas son responsables de mantenerse al tanto de los cambios en las leyes y regulaciones y de actualizar las políticas, según sea necesario. La industria hipotecaria tuvo que renovar todos sus procesos éticos cuando _Truth in Lending Ac_t, que actualizaba la forma en que debían cambiar la publicidad y la explicación de las tasas, para que los consumidores estuvieran protegidos de prácticas poco éticas.

Definición de estándares éticos de base moral

Un estándar de ética moralmente basado es un estándar de la compañía para hacer lo correcto. Esta norma podría estar relacionada con leyes, reglamentos o normas de servicio al cliente y recursos humanos. Cuando se trata de leyes que se ajustan a estándares morales, la compañía ha decidido superar la ley. Un ejemplo es cuando una empresa establece voluntariamente su salario mínimo más alto que el salario mínimo requerido para el mejoramiento de sus trabajadores. Una empresa podría superar los estándares mínimos de seguridad. Estos son estándares moralmente éticos que tienen fundamentos en los estándares legales.

Más allá de la ley, una empresa podría ofrecer a los clientes una garantía de devolución de dinero incondicional. Esto no es requerido por ninguna ley, pero es el estándar que la compañía busca establecer. La compañía ve el alto nivel de ética como una buena práctica comercial que cría a un cliente leal y establece el tono para un alto servicio al cliente por parte de sus empleados para garantizar que entreguen los productos sin incidentes.

Formación ética en el lugar de trabajo

La mayoría de las políticas de ética están escritas y publicadas para los empleados en algún tipo de manual para empleados o de capacitación. Esto no es suficiente para garantizar que los empleados entiendan y cumplan con los estándares de ética que buscan los empleadores. La capacitación constante y regular ayuda a los empleados a comprender y absorber completamente las expectativas. También ayuda a las personas a darse cuenta de que la situación podría haber sido una violación involuntaria. Por ejemplo, muchos estándares de diversificación no se entienden y, a menudo, se violan accidentalmente, como cuando las personas simplemente tratan de ser graciosas. Pero los chistes pueden interpretarse como malos o discriminatorios.

Los líderes de recursos humanos que realizan capacitación sobre diversidad con sesiones de juego de roles pueden mostrar a los empleados cómo las conversaciones o acciones que no pretenden violar un estándar de ética realmente violan esos estándares. A menudo, los empleados admiten que no habían pensado en su lenguaje o acciones de esa manera, por lo que hacen esfuerzos conscientes para cambiar. Con capacitación regular sobre ética, los empleadores pueden evitar la complacencia de los empleados en temas de ética y asegurarse de que todos sigan los mismos estándares de excelencia.

Cuando los líderes de negocios exigen que los empleados sigan un nivel establecido de ética, aquellos que no quieren seguirlos generalmente se eliminan y renuncian, o son despedidos por violaciones repetidas. Es imperativo que los líderes pasen el tiempo para reclutar adecuadamente a aquellos que cumplen con los estándares y que encajan en la cultura de la empresa. Esto reduce el riesgo legal, el conflicto con el cliente y la infelicidad de los empleados. La prevención de este tipo de riesgos conduce a una mejor moral de la empresa y una mayor productividad de los empleados.