¿Cuáles son los desafíos de un negocio en línea?

Las ventajas de tener un pequeño negocio en línea van desde costos de inicio más bajos que las operaciones de ladrillo y mortero hasta una administración más ágil. Pero administrar con éxito un negocio en línea no es nada fácil. De hecho, según la revista Business Matters, el 90 por ciento de los negocios en línea fracasan. Al completar algunos aspectos fundamentales de la planificación empresarial, puede aumentar las posibilidades de que su empresa termine en el exitoso 10 por ciento.

Encontrar un nicho

Internet es un mercado competitivo, donde solo algunas ideas tienen éxito a largo plazo. Competir con gigantes de Internet como Amazon y eBay en ciertos sectores o ingresar a mercados donde sus consumidores potenciales aún prefieren probar o probar artículos en persona requiere identificar un nicho viable y posicionar bien el producto. El minorista en línea de accesorios para el cabello Stone Bridge, por ejemplo, se dirigió a un mercado de lujo específico y lucrativo y eligió un producto que, a diferencia de la ropa de mujer, muchos consumidores se sienten cómodos comprando a partir de imágenes y descripciones en línea.

Tecnología

Al igual que es poco probable que los clientes frecuenten una panadería con techos con fugas u horarios de trabajo incómodos, los consumidores en línea evitarán los sitios web que experimentan interrupciones frecuentes o no brinden la seguridad adecuada para realizar compras. Invertir en servidores confiables y opciones de seguridad, así como actualizar continuamente su tecnología para enfrentar las amenazas más nuevas, es vital para establecer una marca en línea sólida y mantener la confianza del consumidor. Las brechas de seguridad en línea pueden acabar con una pequeña empresa, ya que la limpieza y el negocio perdido representan una pérdida promedio de "más de $ 200 por registro comprometido", según una encuesta realizada en 2009 por Ponemon Institute.

Logística

Incluso si su negocio existe en el ciberespacio, sus clientes esperarán bienes y servicios reales y tangibles, y usted deseará a cambio dinero real y utilizable. Para que su negocio digital sea valioso para usted y sus clientes en el mundo real, debe pensar e invertir en formas de transferir pagos fácilmente, recibir y enviar bienes; proporcionar servicio al cliente; y manténgase en el lado derecho de asuntos legales como impuestos, restricciones de derechos de autor y aranceles de importación. Volviendo al ejemplo de Stone Bridge, la propietaria del sitio, Melisa Hill, le dijo al periódico The Telegraph en 2009 que uno de sus primeros y más difíciles problemas era alinear a los proveedores.

Márketing

El marketing en Internet, que incluye todo, desde campañas de correos electrónicos y campañas de medios sociales hasta copias de sitios web, es un espacio altamente técnico y competitivo. Internet ofrece la posibilidad de llegar a una enorme base de clientes global, pero también el peligro de desperdiciar su contenido y presupuesto en personas sin interés real en su producto. En particular, a medida que el espacio de marketing en Internet crece año a año, un 16 por ciento representa casi el 20 por ciento del gasto en publicidad global en 2012, según GroupM. La creación de una campaña de medios de comunicación por Internet rentable y específica resulta vital para el éxito de las pequeñas empresas en línea .