Elementos de los objetivos estratégicos del plan de negocios

Los objetivos estratégicos del plan de negocios proporcionan los detalles específicos sobre cuáles son las expectativas de una empresa para cumplir con los objetivos identificados. Si bien los objetivos son amplios, los objetivos deben ser lo suficientemente claros para que, una vez que se haya implementado el plan, dos observadores independientes puedan decir si el objetivo se ha cumplido o no.

Específico

Los objetivos deben ser específicos. Esto significa que deben indicar exactamente cuáles son las expectativas. "Perder peso" no es un objetivo específico. "Perder 12 libras" es. Mientras que los objetivos brindan una dirección general para una organización o grupo de planificación, "aumentar las ventas" o "ganarle a la competencia", los objetivos brindan una imagen más clara de cómo será el éxito en última instancia.

Mensurable

Los objetivos medibles proporcionan la capacidad de los equipos de planificación, al final de un ciclo de planificación, para mirar hacia atrás y determinar si los objetivos se han alcanzado o no. El simple hecho de tener un número específico como parte del objetivo no garantiza que sea medible. Por ejemplo: "Aumentar la satisfacción de los empleados en un 10 por ciento" puede parecer medible, pero esta afirmación no da una indicación de qué es la satisfacción y puede haber desacuerdo sobre qué es la satisfacción o qué éxito tendrá. En cambio, un objetivo medible podría apuntar a preguntas específicas en una encuesta anual de satisfacción de los empleados que el liderazgo de la empresa ha elegido para representar el nivel de satisfacción general de los empleados. El objetivo, por lo tanto, podría leerse: "Aumente los puntajes en las preguntas 1, 7 y 10 de la encuesta anual de empleados en un 10 por ciento como una indicación de mayor satisfacción".

Procesable

La "A" en el acrónimo SMART puede denominarse "alcanzable" o "accionable". Dado que "alcanzable" está estrechamente relacionado con "realista", la acción accionable proporciona una perspectiva ligeramente diferente. Lo procesable significa que el objetivo debe representar un resultado que la empresa o el grupo de planificación pueden tomar medidas para lograrlo. "Reducir los impactos económicos en las ventas" puede que no sea procesable porque la compañía no puede impactar los impactos económicos.

Realista

Los objetivos realistas son aquellos que la empresa o el grupo de planificación tienen la capacidad de cumplir. Si bien está bien que los objetivos sean desafiantes, deben reflejar los resultados que están al alcance de la organización, dados sus recursos actuales o disponibles en tiempo, dinero y personal.

Limitados en el tiempo

Los objetivos en el tiempo tienen una fecha de finalización clara. "Perder 10 libras", por ejemplo, no indica cuándo se perderán esas 10 libras; podría ser el próximo mes, el próximo año o dentro de diez años. Todos los objetivos deben indicar claramente el período de tiempo que abarcan para proporcionar un punto en el que el grupo de planificación puede determinar si el objetivo se ha alcanzado o no.