Cinco deberes de un propietario de una pequeña empresa

Los propietarios de pequeñas empresas a menudo no tienen el lujo de contratar personas para realizar todas las tareas necesarias para mantener un negocio en marcha. Como propietario, sus tareas son tan diversas como la recaudación de impuestos sobre las ventas, la creación de una red informática, la configuración de un sistema de archivo y la comercialización. Puede ser muy bueno en lo que hace para hacer un producto o proporcionar un servicio, pero administrar una pequeña empresa conlleva una amplia gama de responsabilidades.

Planificador de negocios

Como propietario, usted es el que prepara un plan de negocios para su empresa. Puede utilizar la investigación de mercado para identificar tendencias y mercados potenciales para sus productos. Si tiene un vendedor en el personal o un representante del fabricante, debe proporcionar orientación y capacitación. La introducción de un nuevo producto y la expansión a otros mercados son decisiones que debe tomar.

Recursos humanos

Los propietarios de una pequeña empresa a menudo contratan empleados. Como propietario, debe determinar si la empresa puede respaldar a las nuevas contrataciones y, si es posible, debe realizar el proceso de la entrevista haciendo preguntas clave y evitando preguntas mal aconsejadas e ilegales. El propietario decide los beneficios para los empleados, proporciona información y formularios de beneficios, responde a las preguntas y quejas de los empleados y despide a los subordinados por cualquier número de razones.

Servicio al cliente

A menos que la empresa pueda admitir CSR (representantes de servicio al cliente), la responsabilidad de dar servicio a los clientes recae en el propietario. Además del manejo de quejas y solicitudes, el servicio al cliente involucra la solución de problemas, la instalación, la capacitación y el soporte técnico, dependiendo del producto o servicio provisto por la compañía.

Márketing

El propietario de una pequeña empresa debe planificar e implementar estrategias de marketing. Los métodos de marketing efectivos dependen del tipo de negocio que tenga. Algunas empresas dependen en gran medida de materiales de marketing impresos, como catálogos, folletos y folletos. Otros anuncian en revistas o colocan puestos en ferias comerciales. Como propietario, podría descubrir que la creación de redes hace maravillas y puede unirse a un grupo empresarial o asistir a reuniones organizativas para su sector.

Experto Residente en Tecnología

Pocas empresas pueden sobrevivir sin tecnología de vanguardia. Como propietario de una pequeña empresa, debe mantenerse al día con productos innovadores en el mercado para seguir siendo competitivo. Debe aprender cómo operar sus computadoras y software de negocios para realizar un seguimiento de los pedidos y facturas, cargar nuevos programas e instalar actualizaciones. Es posible que tenga que conectar varios equipos en red y vincularlos a una sola impresora. También ayuda poder realizar reparaciones si la copiadora, el fax, la impresora o las computadoras se averían.