Cómo dirigir el crecimiento de clientes e ingresos

Tu pequeña empresa debe crecer para sobrevivir. Específicamente, debe ampliar su base de clientes y aumentar sus ingresos. Si bien obtener más clientes puede parecer un proceso sencillo de mayor publicidad, puede ampliar su mercado y aumentar sus ingresos utilizando las mismas estrategias que utilizan las grandes corporaciones. Su pequeña empresa no tiene que pensar en pequeñas.

Competencia en ventas

Para obtener más clientes y aumentar los ingresos, no necesariamente tiene que presionar a sus vendedores para que contacten a más prospectos. Puede aumentar la competencia de su personal de ventas. La habilidad es la capacidad de los vendedores para preparar y ejecutar conversaciones clave con compradores calificados, según Jim Naro, que escribe para "Mass High Tech Business News".

Si lo desglosas, eso abarca muchas tareas. Los vendedores deben prepararse investigando para encontrar mercados específicos para sus productos o servicios. Deben ejecutarse al ponerse en contacto y crear una conversación productiva que conduzca a una venta. Deben asegurarse de que las personas con las que hablan estén calificadas para tomar la decisión de compra. Mejorar todas y cada una de estas habilidades puede aumentar su base de clientes e ingresos al obtener más ventas por llamada de ventas.

Combinar productos y servicios

Si vende un producto, puede agregar servicios como capacitar a los clientes sobre cómo usar sus productos, el mantenimiento y la eliminación de los productos antiguos que reemplaza el suyo. Por ejemplo, una empresa que vende refrigeradores puede enseñar a los clientes cómo programar los nuevos modelos computarizados, realizar controles en el refrigerador que incluyen la limpieza de las bobinas y retirar los refrigeradores viejos cuando se entrega uno nuevo. Si vende un servicio, puede agregar productos que mejoren el servicio. Los salones de belleza pueden vender productos para el cuidado del cabello, los servicios de limpieza pueden vender productos de limpieza y las compañías de reparación de computadoras pueden vender accesorios de computadora, cables e incluso teclados de reemplazo. La combinación de productos y servicios puede aumentar sus ingresos y obtener nuevos clientes que se sentirán atraídos por su oferta combinada.

Eficiencia de la cadena de suministro

Si mejora el funcionamiento de su cadena de suministro, puede aumentar los ingresos y acumular más clientes, según una encuesta citada por el sitio web de Daily Finance. Los dueños de negocios dicen que obtener los productos correctos a tiempo aumenta la lealtad del cliente. Las empresas pueden lanzar nuevos productos de manera oportuna si la cadena de suministro funciona sin problemas, y esto puede aumentar los ingresos. El simple hecho de obtener los productos correctos a tiempo puede ayudarlo a obtener más ingresos, mantener más clientes y ganar más clientes debido a su reputación de entrega puntual.

Mayor satisfacción de los empleados

Al centrarse en sus empleados y en cuánto disfrutan del entorno laboral, puede obtener más clientes y aumentar sus ingresos por ventas. La satisfacción de los empleados se traduce en servicio al cliente, de acuerdo con Rainmaker Group. Los empleados que se sienten respetados y cuidados tienden a respetar y cuidar a los clientes. Incluso los empleados que no entran en contacto con los clientes contribuyen a la satisfacción del cliente haciendo un trabajo de calidad. Los empleados satisfechos que realizan un trabajo de calidad pueden ayudarlo a ganarse una reputación con los clientes por el excelente servicio al cliente y la atención para satisfacer sus necesidades. Esto puede llevar a mayores ingresos.