Maneras de asegurar una comunicación efectiva

No importa qué tipo de negocio opere, la comunicación efectiva será beneficiosa. La comunicación comercial puede tomar la forma de interacción escrita, cara a cara o grupal, y es vital para el éxito de su pequeña empresa. La comunicación efectiva puede reducir la confusión entre su fuerza de trabajo y mantener a todos en la misma página. Puede implementar una variedad de técnicas para garantizar el éxito de sus comunicaciones.

Desarrollar habilidades básicas

La comunicación efectiva comienza con el dominio de habilidades básicas como escuchar, hablar, hacer preguntas y proporcionar comentarios, de acuerdo con el sitio web de Free Management Library. Como líder, al practicar e implementar estas habilidades de manera regular, sus empleados sentirán que los canales de comunicación están abiertos y que tienen información sobre sus roles de trabajo, así como sobre la dirección de su organización.

Realimentación

La finalización de los informes de estado escritos por los empleados les brinda la oportunidad de brindarle un resumen de sus actividades para la semana, así como un plan para la semana siguiente. Esto lo mantiene actualizado sobre el estado de los proyectos y le brinda a los empleados la oportunidad de expresar cualquier inquietud. Haga un seguimiento realizando reuniones semanales de persona a persona para obtener información adicional.

Reuniones mensuales

Una reunión mensual del personal le permite abordar los problemas que afectan a su compañía en general, como un cambio en las políticas y procedimientos o para discutir los objetivos generales de la compañía. Reconozca cualquier logro individual durante el mes anterior, así como los logros del equipo. El sitio web de Free Management Library sugiere incluir un testimonio de un cliente satisfecho como una manera de aumentar la moral del equipo.

Claridad y brevedad

La comunicación efectiva debe ser clara y concisa, especialmente cuando se comunica con el grupo en general. Un mensaje redactado de forma ambigua puede ser interpretado de diferentes maneras por diferentes personas, así que elija sus palabras con cuidado. Por ejemplo, si un cambio en el procedimiento solo afecta a ciertas personas o departamentos, asegúrese de que su mensaje lo indique claramente para evitar que sus trabajadores piensen que afecta a toda la empresa.

Usar tecnologia

La tecnología moderna puede ahorrarle a usted y a sus empleados tiempo y mantener al mínimo la pérdida de productividad. Cuando sea posible, utilice el correo electrónico para transmitir un mensaje en lugar de realizar una reunión especial. Anime a su personal de ventas a que se comunique con usted por teléfono celular para mantenerse informado sobre su progreso diario.