El valor de la diversidad en el lugar de trabajo

Estados Unidos es un país diverso. Las empresas que tienen la suerte de contar con una fuerza laboral tan diversa como la población se encuentran armadas con muchas perspectivas, puntos de vista e ideas que agregan fuerza a su capacidad para elaborar estrategias, comunicarse y entregar. Si bien la diversidad también puede tener sus desafíos en el lugar de trabajo, brinda una oportunidad para que los empleados se acerquen y descubran las increíbles similitudes en las diferencias superficiales. Cualquier desafío que surja puede solucionarse, siempre que la organización se abra a nuevas ideas y realmente siga adelante con las ideas y sugerencias que les han brindado desde su diversa fuerza laboral.

Segmentos de mercado y diversidad

Las empresas venden a una base de clientes cada vez más diversa en una sociedad multicultural. Tener empleados que provienen de diferentes sectores demográficos y del mercado solo puede mejorar la comprensión de la compañía sobre su base de clientes. Esto puede ayudar a adaptar los enfoques de ventas, servicios e incluso el desarrollo de productos. Para que una empresa sobreviva, y mucho menos prospere, tiene que comprender a sus clientes y saber cómo presentar los productos y servicios que necesitan. Valorar la diversidad al crear un equipo puede ayudar a una empresa a lograr este objetivo.

Habilidades lingüísticas y comunicación

Personas de diferentes orígenes traen diferentes idiomas con ellos. Esto puede ser un gran activo para comunicarse con clientes y proveedores, especialmente para empresas ubicadas en comunidades étnicas o para vender a diversos mercados étnicos. En un mercado cada vez más global, las empresas con operaciones en el extranjero, socios y proveedores también pueden beneficiarse enormemente de tener un personal multilingüe. La comunicación también es clave cuando se trata de entender las diferencias culturales. Tener a alguien dentro de su organización que pueda explicar las sutiles diferencias en cómo las culturas ven las cosas puede ser la diferencia entre lanzar una gran campaña y lanzar una gran oportunidad.

Hechos e ideas de la diversidad

Las empresas inteligentes alientan a los empleados a presentar ideas. La creatividad y la generación de ideas se encuentran entre los activos más valiosos para una empresa en crecimiento que quiere ser innovadora y liderar un mercado. Los empleados de diferentes orígenes pueden tener ideas sobre cómo mejorar un producto, servicio o enfoque de marketing para captar mejor el segmento demográfico o de mercado del que provienen. Obtener comentarios y consejos de todas las personas de todos los ámbitos de la vida se traduce en un producto o servicio más sólido y atractivo. Y dado que existe un negocio para llenar un nicho, encontrar tantos nichos entre las diferentes culturas en la sociedad solo ayuda a cumplir esa misión.

Ejemplos de diversidad económica

Saber cómo cambiar un proceso o enfoque para satisfacer diferentes necesidades puede ser lo que distinga a una organización. El personal de diferentes orígenes puede comprender mejor las necesidades de una comunidad o mercado en particular. Por ejemplo, muchos hospitales de la ciudad se benefician de tener personal latino y asiático que no solo pueden hablar con pacientes ancianos con antecedentes similares, sino que también comprenden sus necesidades. Es posible que comprendan la necesidad de una cultura en particular de tener una enfermera o asistente del mismo sexo para obtener ayuda en el baño. Y esto puede ser lo que hace que un hospital tenga más negocios que otro.

El talento es diverso

El talento viene en muchos paquetes. Personas de todos los orígenes, colores, edades, formas y tamaños tienen habilidades importantes. Ser de mente abierta puede ser la diferencia entre contratar bien y contratar a los mejores. Se puede encontrar un gran talento en todo el mundo, por lo que estar abierto a las infinitas posibilidades de una fuerza laboral global es solo un buen sentido comercial. Algunas compañías patrocinan la inmigración para ingenieros de software y especialistas en tecnología de la información cuando estas habilidades son escasas en el país. Estos trabajadores también proporcionan el beneficio adicional de hacer que la fuerza laboral sea más diversa y más atractiva para los clientes de todo el mundo.