Tipos de riesgo percibido

Los líderes empresariales se ven obligados a asumir riesgos todos los días. La contratación de empleados, el despliegue de nuevos productos y la elección de campañas publicitarias conllevan riesgos. Tomar la decisión equivocada puede llevar a la pérdida de ingresos, mala marca o incluso problemas legales. Los líderes empresariales deben considerar los riesgos percibidos asociados con las operaciones y estrategias comerciales. El riesgo percibido es lo que los consumidores experimentan como incertidumbre al comprar un producto o servicio de su empresa. Comprenda de qué se preocupan los consumidores para poder mitigarlos.

Riesgo funcional de un producto

Cuando un nuevo cliente compra sus productos o servicios, es probable que no tengan antecedentes sobre si funciona o no. Esto es especialmente cierto en el caso de los nuevos productos que se lanzan al mercado. La gente compra cosas para resolver un problema o para satisfacer una necesidad. Por ejemplo, si está vendiendo un nuevo detergente para ropa que elimina todas las manchas, el consumidor podría preguntarse si esto es realmente cierto. Existe la posibilidad de que el cliente compre su producto pero no se manche. Este es un riesgo funcional percibido.

Riesgo financiero percibido

El riesgo financiero percibido es que el cliente piense que podría estar desperdiciando dinero en su producto o servicio. Alguien que contrata a una agencia de publicidad para un nuevo marketing en redes sociales podría haber escuchado muchas cosas negativas sobre este modo de publicidad. La preocupación del cliente es probable que desperdicien mucho dinero probando este nuevo método de publicidad. Algunas compañías ofrecerán algún tipo de garantía para compensar el riesgo financiero percibido, por lo que los consumidores probarán el producto sin preocuparse por perder dinero.

Riesgo social percibido

"Mantenerse al día con los Joneses" es un cliché en el que las personas a menudo piensan cuando compran un producto o servicio en particular, porque les da un estatus social particular. Comprar un auto de lujo o una marca específica de zapatos son decisiones que a menudo son impulsadas por el estatus social. Si una persona elige comprar algo fuera de la norma social, tal vez un nuevo producto de tendencia, el riesgo social que se percibe es que los amigos y la familia desaprueban la compra. La persona puede perder estatura social debido a esa compra.

Riesgo de tiempo perdido

A la gente no le gusta perder el tiempo; En algunos casos, tal vez incluso más que gastar dinero. El tiempo invertido en comprar un producto, aprender a usar o ensamblarlo es el riesgo de tiempo percibido. Esto es muy común con los programas educativos en línea o programas de pérdida de peso. Una persona no quiere dedicar horas, semanas o incluso meses a un programa que no produce resultados.

Riesgo de daño físico

El riesgo físico percibido es simplemente la preocupación de que un producto sea peligroso y pueda dañar o dañar al consumidor u otra persona. Es posible que los padres no compren ciertos juguetes debido al temor de que sus hijos no sean lo suficientemente maduros para jugar con ese juguete de manera segura. Esta es la razón por la que los juguetes tienen edades recomendadas y restricciones impresas en el empaque, que pueden ayudar a los padres a comprender mejor el riesgo real frente al riesgo percibido. Si su empresa tiene un producto que termina causando daño a una persona, podría ser una pesadilla mediática que podría destruir su marca. El riesgo físico debe ser abordado por los dueños de negocios.