Tipos de capacitación gerencial para empleados

Los tipos de capacitación gerencial para empleados pueden incluirse en varias categorías principales. Bien planificado y correctamente implementado, un plan de estudios de capacitación en administración ayuda a perfeccionar las habilidades, a generar confianza y a crear gerentes completos. La capacitación también ayuda a crear, reforzar y mantener la cultura y la misión de su empresa, que los gerentes pueden impartir a los empleados. Incluso los gerentes experimentados que son nuevos en su organización se beneficiarán de la capacitación específica de la empresa, que ayudará a desarrollar un equipo de empleados de gestión unificado y uniforme.

Relaciones laborales

Como la mayoría de los gerentes tratan con empleados, deben poder relacionarse con ellos de una manera que tenga un efecto positivo en la moral y la productividad. La comunicación efectiva, la acción disciplinaria y la capacitación en resolución de conflictos son herramientas que los gerentes usarán todos los días. Los gerentes deberán reconocer los diferentes tipos de comunicación, cómo resolver problemas y cuándo actuar.

Gestión del tiempo y planificación

Los gerentes deben hacer el uso más eficiente de su tiempo. Entre la administración de empleados, reuniones, documentos y otras tareas, los gerentes pueden sentirse abrumados fácilmente. Los programas de capacitación que incluyen habilidades de gestión del tiempo, planificación, resolución de problemas y delegación ayudarán a los gerentes a aprovechar al máximo su tiempo y recursos.

Seguridad y emergencia

La seguridad de los empleados es una preocupación importante para todas las empresas, y los gerentes deben estar conscientes de los riesgos potenciales y cómo manejar las emergencias. Aparte de la capacitación específica en procedimientos de seguridad y emergencia relacionados con el trabajo, los gerentes deben conocer las políticas y el protocolo relacionados con las evacuaciones de emergencia, la seguridad contra incendios, los cierres y otros temas relacionados con la seguridad.

Ética y acoso

La ética abarca muchas áreas diferentes de capacitación, incluida la diversidad, la responsabilidad corporativa y el acoso. Pero cualquier capacitación que se ocupe del tratamiento ético de los trabajadores y clientes, problemas ambientales y legales cae bajo el paraguas de la ética. La ética y el hostigamiento están estrechamente relacionados tanto con los recursos humanos como con el paraguas de capacitación sobre políticas.

Policias y procedimientos

Comprender las políticas de la empresa y cómo implementarlas, monitorearlas y hacerlas cumplir es otra área importante de capacitación en administración. Las capacitaciones sobre políticas específicas, declaraciones de misión, iniciativas de calidad y expectativas generales son comunes, y los gerentes deberán conocer el razonamiento detrás de ellas para la educación y cumplimiento de los empleados.

Recursos humanos

Muchos gerentes lidian con asuntos de recursos humanos todos los días. Si bien las políticas y los procedimientos pueden abarcar parte del área de Recursos Humanos, los gerentes que entrevistan, contratan, despiden y disciplinan a los empleados deben recibir capacitación en estas áreas, así como la ley básica de empleo. Algunos problemas de los empleados se refieren mejor a los recursos humanos, y las capacitaciones deben describir lo que un gerente debe y no debe hacer cuando surgen tales problemas.

Liderazgo y Supervisión

Los gerentes efectivos deben aprender y desarrollar habilidades de supervisión, formación de equipos y liderazgo. Hay varios estilos de administración, y saber cuándo y cómo usarlos es una de las claves para una buena administración. Los gerentes también deben ser líderes y supervisores, ser educados en las diferencias sutiles entre ellos y cómo afectan a los empleados y la productividad.

Servicio al cliente

La capacitación en servicio al cliente no es solo para empleados; los gerentes también deben ser entrenados en esta capacidad. La capacitación en servicio al cliente incluye muchos elementos básicos de otras capacitaciones, como la resolución de conflictos, la comunicación y la resolución de problemas, pero está orientada hacia los problemas basados ​​en el cliente en lugar de los de la empresa o el empleado. Los gerentes deberán tomar decisiones centradas en el cliente cuando los empleados no estén seguros o no puedan hacerlo, dentro de los límites permitidos establecidos por la política de la compañía.