Tipos de métodos de investigación empresarial

La investigación empresarial sirve para varios propósitos. Los emprendedores utilizan la investigación para tomar decisiones sobre si ingresar o no a un negocio en particular o refinar una idea de negocio. Las empresas establecidas emplean la investigación para determinar si pueden tener éxito en una nueva región geográfica, evaluar competidores o seleccionar un enfoque de marketing para un producto. Las empresas pueden elegir entre una variedad de métodos de investigación para lograr estos fines.

Investigación usando estudios de caso

Cuando las empresas desean una comprensión integral de cómo los clientes interactúan y responden a un producto o servicio, realizan estudios de casos. Los estudios de caso tienen como objetivo desarrollar una evaluación completa de la satisfacción del cliente, el uso del producto y las actitudes sobre el producto y hacerlo en un contexto relevante.

Por ejemplo, una empresa de cuchillos podría realizar un estudio de caso sobre su nuevo cuchillo de cocinero de grado profesional, dándole uno a un chef profesional para que lo use durante dos meses. La recopilación de datos puede incluir observaciones en el lugar del chef que usa el cuchillo, así como una entrevista o encuesta. Este método permite la recopilación de información en profundidad, pero suele requerir mucho tiempo.

Encuestas para reunir datos

Uno de los métodos de investigación más comunes, una encuesta permite a los investigadores recopilar grandes cantidades de datos rápidamente y a un costo comparativamente bajo. Debido al uso generalizado de las encuestas, una metodología sólida y numerosas muestras hacen que sea bastante fácil armar una encuesta sólida que reúna datos relevantes. Las desventajas de las encuestas incluyen personas en el mercado objetivo que no responden, encuestas parcialmente completadas e información superficial sobre el mercado objetivo.

Entrevistas para aprender sobre experiencias

Las entrevistas a menudo emplean las mismas preguntas que las que se encuentran en las encuestas, pero brindan a las personas la oportunidad de responder en forma extensa. Este enfoque generalmente proporciona información profunda sobre la experiencia de una persona con un producto, servicio o compañía. La oportunidad de hacer preguntas de seguimiento para comprender mejor la respuesta de una persona es una de las ventajas clave de este método de investigación. Las entrevistas tienden a ser intensivas en el tiempo, y los entrevistadores descuidados pueden sesgar las respuestas de los entrevistados.

Grupos de discusión para discutir el producto

Los grupos de enfoque suelen consistir en un pequeño grupo de personas coherente con un perfil de mercado objetivo que analiza un producto o servicio. Los grupos focales ofrecen un tipo de terreno intermedio entre otros métodos de investigación. Proporcionan un grupo de muestra más grande que las entrevistas o un estudio de caso, mientras aprovechan la profundidad que ofrecen las entrevistas. Sin embargo, al igual que con las entrevistas, el facilitador que dirige la conversación puede desviar las respuestas involuntariamente en una dirección particular, y el análisis de la información recopilada durante el grupo de enfoque puede resultar difícil de analizar.