¿Cómo un sistema de información de usuario final mejora el valor empresarial?

Los sistemas de información para usuarios finales son la progresión natural de las computadoras en los negocios, desde el fondo hasta el primer plano. Las aplicaciones informáticas antes eran accesibles únicamente a los programadores y al personal de tecnología de la información. En las pequeñas empresas, solía llamar al proveedor de software para hacer incluso pequeños ajustes en los sistemas. Con la llegada de EUIS, todos los niveles de personal de negocios interactúan directamente con las aplicaciones del sistema. El sistema de información del usuario final se refiere a la tecnología que está diseñada para promover la colaboración, la inteligencia empresarial y la gestión del conocimiento, con un énfasis particular en el factor humano. EUIS mejora el valor de su negocio al resolver problemas de negocios, mejorar la productividad en el lugar de trabajo y hacer que su negocio sea más rentable.

¿Qué es el valor de negocio?

El valor del negocio se mide de muchas maneras. Para el propietario, el valor de negocio significa una mayor rentabilidad. Para el personal, el valor comercial significa un entorno más satisfactorio, innovador y consciente de los empleados. Para los clientes, el valor empresarial significa conveniencia, precios competitivos y comprensión.

Valor empresarial de la colaboración

Los sistemas de información para usuarios finales están diseñados para promover la colaboración de los empleados y el intercambio de ideas. Cuando los empleados en diferentes departamentos que realizan trabajos similares comienzan a comparar notas sobre herramientas de colaboración como Oracle WebCenter, Microsoft SharePoint o Google Sites, se puede agilizar un proceso empresarial como la gestión de proyectos, ahorrando tiempo y dinero. La colaboración se convierte en un valor aún mayor para las pequeñas empresas cuando se utiliza como una herramienta para reunir las habilidades y los antecedentes de los empleados cuando se los necesita.

Valor empresarial de la inteligencia empresarial

De acuerdo con CIO.com, Business Intelligence abarca aplicaciones de software que analizan los datos sin procesar de una organización a través de la minería de datos (identificando patrones y relaciones, como miembros del mismo hogar), el procesamiento analítico en línea (haciendo comparaciones de datos en múltiples frentes, como cuando dónde y cómo se compraron los artículos), y consultas e informes. BI agrega valor comercial de muchas maneras, lo que incluye ayudar a comprender las tendencias de compra de los clientes y permitir a los empleados el acceso directo e inmediato para ejecutar informes cuando sea necesario.

Valor empresarial de la gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento añade un aspecto humano a los negocios. Los empleados proporcionan el conocimiento, y el software o los sistemas proporcionan la gestión de ese conocimiento. Por ejemplo, el propietario de una empresa ha acumulado conocimiento sobre clientes individuales, procesos y sistemas de tecnología durante toda la vida del negocio. A menos que ese conocimiento se busque, documente y se comparta, es posible que otros en la empresa nunca tengan el beneficio de ese conocimiento para mejorar el balance final del negocio.

Sistemas de información para usuarios finales y valor comercial

Los sistemas de información del usuario final utilizan más el conocimiento humano, la inteligencia y el intercambio de ideas para hacer que el negocio sea más valioso para el propietario, la alta gerencia, el personal y los clientes.