¿Cómo reduce el comercio electrónico los costos de transacción comercial para una tienda minorista típica?

El aumento de las compras por Internet representa una amenaza para las tiendas minoristas, pero también brinda una oportunidad. Las tiendas minoristas pueden usar el comercio electrónico para ganar negocios al aumentar sus operaciones existentes para llegar a nuevos clientes y atender a los existentes de manera más eficiente. Una forma en que pueden lograr esto es mediante el uso del comercio electrónico para reducir los costos de sus transacciones comerciales.

Gastos generales reducidos

Al determinar los costos de transacción, las empresas deben tener en cuenta los gastos necesarios para mantener y procesar las actividades. Una operación de comercio electrónico no requiere que un vendedor corteje al cliente, un cajero para anular la venta o una tienda física para que los clientes la visiten. Si bien las operaciones de comercio electrónico no son gratuitas, las empresas deben tener un diseño profesional y mantenerlas, requieren menos recursos que las tiendas minoristas tradicionales.

Costos reducidos para el cliente

Las transacciones de comercio electrónico hacen que las compras sean baratas y fáciles para el cliente, lo que puede aumentar sus ingresos netos en consecuencia. Para llegar a una tienda minorista se requiere que un cliente viaje a su ubicación, coloque gasolina en el automóvil que los lleva allí y llegue solo durante las horas en que la tienda está abierta. Este inconveniente y gasto puede mantener a los clientes en casa. En particular, si ofrece envíos gratuitos para pedidos superiores a una cierta cantidad de dólares, los pedidos desde su sitio de comercio electrónico reducen el costo de la experiencia de compra a los pocos minutos que toma colocar los artículos en el carrito de compras y escribir un número de tarjeta de crédito. Eso fomenta las compras impulsivas que aumentan sus ingresos sin un aumento correspondiente en los gastos.

Integración

Las tiendas que tienen operaciones de comercio electrónico y venta minorista pueden combinar las dos para hacer que el proceso de pedido sea más eficiente. Los clientes pueden ordenar y pagar productos en línea y recogerlos en la tienda. Esto permite que la operación minorista de una tienda prepare los productos cuando el tráfico en la tienda esté menos ocupado y agiliza el proceso para el cliente. También requiere menos espacio para vender sus productos cuando Internet cumple una función similar.

Inventario y Distribución

El comercio electrónico también puede reducir los costos de transacción al simplificar la administración y distribución de la cadena de suministro. Si una tienda expande su selección de productos en línea, se pueden enviar más pedidos desde el almacén o mayorista directamente al cliente. La tienda ahora puede servir a nichos de mercado lucrativos. No tiene que almacenar muchas piezas difíciles de encontrar en su sala de exposición, por ejemplo: sus clientes pueden pedir las piezas en línea y enviarlas a su puerta.

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