Cómo disputar una aplicación en iTunes

Si compró una aplicación de iTunes que no quiere o no le gusta, no necesita cancelarla como una pérdida. En su lugar, informe su problema a Apple y solicite un reembolso. Apple ofrece reembolsos en aplicaciones por problemas técnicos, compras accidentales y problemas similares. Por ejemplo, si compra una aplicación de productividad para su negocio pero no funciona como se describe, puede pedirle a Apple que le devuelva su dinero.

1.

Vaya a su bandeja de entrada de correo electrónico y abra el mensaje de recibo para la compra de su aplicación.

2.

Haga clic en "Informar de un problema" debajo del nombre de la aplicación.

3.

Ingrese su ID de Apple y contraseña en la página que se abre, y luego haga clic en "Informar de un problema".

4.

Haga clic en "Informar de un problema" al lado del título de la aplicación.

5.

Haga clic en el menú desplegable y seleccione su problema.

6.

Agregue una descripción del problema en el campo Comentarios. Utilice este espacio para explicar su problema con más detalle. Solicite un reembolso si lo desea.

7.

Haga clic en "Enviar" para enviar su solicitud a Apple. Debe recibir una respuesta dentro de las 24 a 48 horas.

Advertencia

• Apple no garantiza que obtendrás un reembolso por cualquier compra de la aplicación.