Cómo disciplinar a los empleados y corregir problemas de desempeño

Las reglas del lugar de trabajo transparentes, bien documentadas y aplicadas de manera justa pueden proteger a una pequeña empresa de una demanda presentada por un empleado despedido. Y, aunque puede que no sea agradable o fácil, cuando los propietarios de pequeñas empresas les brindan a los empleados información de desempeño crítica pero difícil de escuchar, a menudo se los recompensa con una mayor productividad y compromiso, según la "Harvard Business Review". Finalmente, es más barato redirigir a un empleado que contratar a uno nuevo.

1.

Documentar las normas de la empresa y la secuencia disciplinaria. Comunique estas reglas a todos los empleados y utilice múltiples canales, como publicaciones en el sitio web de una empresa, una copia impresa de un manual para empleados o folletos publicados en comedores para garantizar que todos los empleados tengan acceso a la información.

2.

Lleve a cabo revisiones de desempeño regulares con los empleados y detalle las expectativas al proporcionar objetivos medibles y alcanzables. Explique tanto las recompensas por cumplir los objetivos como las consecuencias por no alcanzar los objetivos.

3.

Comunique una advertencia verbal de manera privada y rápida a un empleado que viole una regla de la compañía. Documente la infracción con el nombre, la fecha y la hora del empleado y coloque una copia en el archivo personal del empleado.

4.

Proporcionar una advertencia por escrito a un empleado que viole la misma regla por segunda vez. Al igual que la advertencia verbal, la notificación se debe entregar de manera privada y poco después de la infracción. Se debe colocar una copia de la advertencia por escrito en el archivo personal del empleado.

5.

Continúe con la acción disciplinaria sobre la tercera violación de la misma regla de la compañía. La acción tomada dependerá de las consecuencias disciplinarias creadas por la empresa y comunicadas a los empleados. Las consecuencias deben reflejar la infracción, pero podrían incluir reentrenamiento, libertad condicional, degradación, pérdida de horas o terminación.

Propina

• Las reglas son fáciles de seguir y de hacer cumplir cuando los lugares de trabajo tienen una comunicación clara, coherente y abierta. Los propietarios de pequeñas empresas deben permitir que los empleados proporcionen comentarios sobre las reglas y deben incluir estas contribuciones cuando sea posible. Además, las descripciones de trabajo difusas pueden ser una fuente de problemas de desempeño y disciplinarios. El liderazgo de la empresa debe escribir descripciones de trabajo claras para cada empleado y garantizar que el empleado tenga la capacitación y los recursos para cumplir con sus responsabilidades.

Advertencia

• Las reglas deben aplicarse de manera justa a los empleados o el propietario de una pequeña empresa podría enfrentar una demanda por discriminación si el empleado fue despedido por razones disciplinarias. El propietario de una pequeña empresa debe considerar tener a una tercera persona neutral presente durante las advertencias verbales y escritas en casos de infracciones graves.