Estructura de la Agencia de Salud en el Hogar

Las agencias de atención médica domiciliaria utilizan una amplia variedad de profesionales médicos para brindar servicios a corto y largo plazo a pacientes ancianos, discapacitados o demasiado enfermos para cuidarse a sí mismos. La atención médica domiciliaria es a menudo la diferencia entre la institucionalización de seres queridos enfermos y permitirles seguir viviendo en su propia casa mientras se recuperan. Estas agencias están estructuradas para ayudar a construir una relación de colaboración entre los pacientes y sus médicos, lo que ayuda a los pacientes y sus familias a mantener un control óptimo sobre su tratamiento.

La línea frontal

Las enfermeras, los profesionales de enfermería, los auxiliares de salud en el hogar y los fisioterapeutas suelen conformar el personal de cuidado de las agencias de atención médica a domicilio y son los proveedores de servicios de primera línea. Estos profesionales altamente capacitados y con licencia trabajan directamente con los pacientes y sirven de enlace entre ellos, sus familiares y la agencia. Son responsables de toda la atención al paciente y tienen contacto regular con los pacientes y sus familias una vez que se contratan los servicios.

Empleados del puente

Además de los profesionales médicos de primera línea, se necesita un amplio personal de apoyo para garantizar que una agencia de servicios de salud en el hogar funcione de manera eficiente. El departamento de recursos humanos es responsable de garantizar que las agencias cuenten con profesionales talentosos de servicio al cliente como recepcionistas y secretarias, así como con especialistas en tecnología médica, codificadores y facturadores calificados. Los recursos humanos son el puente entre los cuidadores, el personal de apoyo y la administración.

Supervisión

Según Jeanine Diggs, Enfermera Registrada de Control de Calidad para RGA Home Health Services, Denver, Colorado, el RN de Control de Calidad es generalmente responsable de la supervisión directa del personal de cuidado, y resuelve los problemas de programación, responde a las preguntas del proveedor de atención médica, asegura que las visitas de los pacientes se realicen según lo programado y mitiga los problemas de personal a medida que surgen. Esta posición es la primera en la cadena de mando de gestión. El Subdirector de Enfermería es responsable de la supervisión clínica inmediata y es el puente entre el RN de control de calidad y el Director de enfermería.

administración

El director de enfermería se encuentra en el primer nivel de la administración superior y es responsable en última instancia de todas las operaciones clínicas dentro de una agencia de salud en el hogar. La política y el procedimiento son competencia del administrador de enfermería; esta persona a menudo tiene un título en administración de empresas o atención médica. Mientras se encuentra en el mismo nivel ejecutivo que el director de enfermería, el administrador de enfermería rara vez participa directamente en la atención al paciente.

Gerencia senior

Un administrador ejecutivo, que a menudo también es el propietario de la agencia, generalmente administra la agencia de salud en el hogar. Las principales responsabilidades del administrador ejecutivo son garantizar la funcionalidad de las empresas, incluida la preparación para la inspección, el mercadeo, el conocimiento de legislación nueva y / o actualizada y la mitigación de las quejas de los consumidores. El administrador trabaja en estrecha colaboración con el administrador de enfermería y el director de enfermería para garantizar que todas las facetas de la agencia operen de manera eficiente y cumplan con todas las leyes municipales, estatales y federales.