Metas y objetivos para las organizaciones de seguridad

Las organizaciones de seguridad establecen metas y objetivos que les permitirán construir un negocio rentable a largo plazo. Para lograrlo, deben atraer clientes y establecer relaciones con ellos. También deben reclutar y retener empleados que sean capaces de brindar un servicio de calidad. Para mantener flujos de ingresos rentables, deben desarrollar servicios que son esenciales para sus clientes. Si bien la industria de la seguridad cubre un amplio espectro de actividades, desde la seguridad personal y física hasta la seguridad de la información, las metas y los objetivos de las organizaciones de seguridad son coherentes en todos los sectores.

Modelo de negocio

Puede basar sus metas y objetivos en uno de dos modelos de negocio básicos: costo o diferenciación. Si desea competir sobre la base del costo, debe establecer metas y objetivos que le permitan establecer precios bajos mientras mantiene un margen de beneficio. Para diferenciar su negocio, sus metas y objetivos deben centrarse en desarrollar servicios de seguridad especializados u ofrecer un nivel de calidad o servicio que sus competidores no puedan igualar.

Los costos

Si adopta el modelo de negocio de costos, puede establecer un objetivo como convertirse en el proveedor de seguridad de menor costo en su área. Sus objetivos operativos clave incluirían reducir sus costos o mejorar la productividad. Su objetivo de marketing sería posicionar a su empresa como una empresa de seguridad que ofrece valor por su dinero. Su objetivo financiero sería controlar sus costos para mantener su margen de beneficio objetivo.

Diferenciar

Puede diferenciar su negocio de seguridad de varias maneras: desarrollando servicios especializados que no están disponibles con otros proveedores; dirigiendo sus servicios a sectores específicos del mercado; o ofreciendo altos niveles de servicio, como monitoreo de seguridad las 24 horas o tiempos de respuesta rápidos ante incidentes de seguridad. También puede diferenciar su negocio al lograr la acreditación de estándares de calidad reconocidos en la industria. Sus objetivos pueden incluir convertirse en el proveedor líder de servicios de seguridad de la información o servicios de protección para las empresas de fabricación en su área. Sus objetivos operacionales se enfocarán en brindar niveles de servicio consistentemente altos a los estándares que ha establecido. Su objetivo de marketing sería posicionar a su empresa en el nicho que ha elegido.

Empleados

Los empleados de calidad son esenciales para cualquier negocio de seguridad, ya sea que compita por el costo o la diferenciación. Un objetivo clave, por lo tanto, es reclutar y retener una fuerza laboral eficiente y calificada. Para lograrlo, sus objetivos incluirían posicionar a su empresa como una empresa atractiva para la cual trabajar, una que ofreciera un salario competitivo, buenas condiciones de trabajo, excelente capacitación y excelentes oportunidades profesionales. Otro objetivo sería mejorar las habilidades y calificaciones de sus empleados para que pueda acreditarse ante un estándar reconocido de la industria.