El establecimiento de metas para proyectos de QI

Cuando una empresa sufre de una falta de calidad en cualquier área, incluidos productos, servicios o incluso procesos internos, un proyecto de mejora de la calidad puede ayudar a identificar y resolver el problema. Los proyectos de mejora de la calidad más efectivos se guían por objetivos específicos, medibles y relevantes. Con los objetivos correctos, los gerentes pueden medir y rastrear más fácilmente el progreso de los proyectos de MC, además de contar con orientación específica para la toma de decisiones. El proceso de establecimiento de metas se basa en una comprensión de los objetivos estratégicos del proyecto, las áreas de mejora necesarias y las soluciones potenciales que se pueden implementar. Saber cómo establecer objetivos efectivos es la clave para una gestión de calidad efectiva.

Entender los objetivos estratégicos

Comience el proceso de establecimiento de objetivos de QI buscando comprender los objetivos estratégicos globales de la empresa en su conjunto, o de departamentos y equipos individuales. Esto puede revelar las áreas del negocio que más necesitan mejorar la calidad, ya sea en ventas, servicio al cliente, desarrollo de productos, marketing o incluso en la estructura organizativa. Comprender los objetivos generales a largo plazo que conducen a un proyecto de mejora de la calidad puede ayudarlo a establecer objetivos más específicos y medibles para ciertas áreas del negocio. Al comprender por qué y dónde debe mejorar la calidad, puede establecer metas más específicas para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.

Identificar las áreas de mejora necesarias

En función de sus objetivos estratégicos globales, identifique las áreas que más necesitan mejorar la calidad. Determine qué partes de la empresa contribuyen menos al logro de los objetivos estratégicos, o cuáles pueden estar realmente alejando a la empresa de esos objetivos. Si uno de sus objetivos estratégicos es lograr una certificación de seguridad de la industria altamente valorada, por ejemplo, podría encontrar que necesita reducir la cantidad de accidentes en sus líneas de producción. O, si su objetivo es ser el mejor vendedor en su sector de mercado, puede encontrar que necesita poner materiales de mayor calidad en sus productos para ayudarlo a superar a su principal rival.

Determinar soluciones de mejora de la calidad

Al comprender dónde debe mejorar la calidad, puede determinar acciones específicas y mejoras para implementar, lo que a su vez puede informar el proceso de establecimiento de objetivos. Haga una lluvia de ideas sobre posibles soluciones con gerentes departamentales y empleados de primera línea para obtener nuevas perspectivas y analizar la factibilidad de cada opción en la mesa. Por ejemplo, si decide obtener nuevos materiales para que sus productos mejoren su calidad, puede ser útil reunir al personal de finanzas y operaciones para determinar los materiales correctos para agregar y eliminar de las especificaciones del producto.

Establecer metas de mejora de la calidad

Al comprender qué debe mejorarse y cómo su empresa puede trabajar para lograr esa mejora, puede establecer objetivos realistas y medibles para guiar su plan de mejora de la calidad a lo largo de su implementación. Establezca sus objetivos de QI para que sean directamente relevantes para sus posibles soluciones de QI. Esto puede maximizar la efectividad de sus objetivos asegurándose de que sean relevantes para la tarea en cuestión. Por ejemplo, si su objetivo general es reducir el número de accidentes en una línea de montaje, los objetivos específicos de instalar una nueva maquinaria de producción y capacitar a todo el personal de producción en el uso seguro y adecuado de esa maquinaria antes del próximo trimestre fiscal pueden ayudar a garantizar Que se cumplan los objetivos generales.