Funciones de la comunicación de marketing.

Ha creado un producto o servicio ganador, ha identificado a su cliente objetivo, ha valorado su precio correctamente y ha elegido dónde y cómo lo va a distribuir. Ahora es el momento de contarle al mercado acerca de su negocio. Sus opciones de comunicaciones de marketing incluyen docenas de formas de difundir su mensaje, pero la mayoría se divide en una de las tres categorías principales. Crear una estrategia de comunicación organizada, conocida como marketing integrado, lo ayudará a maximizar su presupuesto y cubrir la gama de funciones de publicidad, promociones y relaciones públicas.

Comunicaciones de marketing

Muchos propietarios de nuevos negocios cometen el error de pensar que el marketing consiste en publicidad, promociones y relaciones públicas. Usan mensajes no relacionados basados ​​en eslóganes pegadizos o técnicas de ventas comunes. Todas las comunicaciones de marketing deben ser parte de una estrategia de gestión de marca que promueva su beneficio de venta único para su público objetivo. Por ejemplo, la publicación de anuncios en revistas exclusivas, la venta de productos en su tienda o el envío de cupones de compra gratis en paquetes de correo directo envían mensajes mixtos. Incluso las empresas con departamentos separados de publicidad, promociones y relaciones públicas los mantienen en estrecho contacto, trabajando bajo un director de marketing.

Publicidad

Una de las principales funciones de las comunicaciones de marketing es la publicidad. Esto le permite controlar completamente su mensaje, a diferencia del envío de comunicados de prensa a medios de noticias que deciden qué imprimir. La publicidad requiere que contrates personas creativas para escribir y crear tus anuncios y para comprar espacio en diferentes medios. Estos pueden incluir revistas, periódicos, estaciones de radio y televisión, sitios web y opciones al aire libre como vallas publicitarias, bancos, taxis, autobuses y trenes subterráneos.

Promociones

Las promociones son actividades que lo llevan al público, algunas con la intención de mejorar y anunciar su nombre, y otras con la intención de que los consumidores actúen de maneras específicas. Los ejemplos incluyen ventas, descuentos, exhibiciones en tiendas, concursos, patrocinios, cupones, marketing de causas y redes sociales. Dependiendo de sus necesidades, puede crear sus propias promociones o trabajar con otros como patrocinador o mediante promociones cruzadas. Un programa de servicio al cliente debe incluir promociones que recompensen y atraigan a sus clientes, en lugar de solo responder a preguntas y quejas.

Relaciones públicas

Las relaciones públicas pueden ser el aspecto más imprevisto de las comunicaciones de marketing, pero también el más valioso. Debido a que no controla su mensaje, no sabe cómo, o incluso si, se recuperará. Sin embargo, debido a que su mensaje proviene de un tercero independiente, a menudo tiene más peso entre los consumidores. Los mensajes de relaciones públicas difieren en el contenido de la publicidad en que, en lugar de promocionar su producto o servicio, promueven a su empresa como miembro de la comunidad. Al hacer que los consumidores confíen en su negocio, usted crea lealtad del cliente o preferencia de marca. Los ejemplos incluyen hacer que los medios hablen sobre sus donaciones caritativas o iniciativas verdes. Las técnicas de relaciones públicas incluyen enviar comunicados de prensa a los medios de comunicación; donar dinero o bienes a organizaciones benéficas, especialmente durante emergencias; otorgando becas; y algunas formas de patrocinio, como el patrocinio a largo plazo de una organización benéfica.