Cinco pasos para la planificación de la continuidad del negocio

Desde inundaciones hasta incendios, los propietarios de pequeñas empresas compran seguros para proteger sus activos: empleados, equipos, suministros y el espacio que poseen o arriendan. Pero ninguna cantidad de seguro comercial o protección de responsabilidad puede evitar que un desastre afecte a una pequeña empresa. La planificación de la continuidad del negocio ayuda a los empresarios a decidir cómo administrarán el negocio si ocurre un desastre y no pueden operar a toda su capacidad debido a los daños.

Evaluar los riesgos y costos potenciales

Haga una lista de los posibles riesgos que pueden afectar su negocio. Algunos riesgos, como el clima, pueden estar basados ​​en la ubicación geográfica, mientras que otros riesgos, como la pérdida de datos del cliente o un incendio, pueden ocurrir en cualquier negocio. Concéntrese en los eventos que impidan que su negocio opere y atienda a los clientes. Calcule los costos potenciales de cada riesgo y enumere cómo el riesgo podría afectar la forma en que se ejecuta su negocio. Cree formas en que su empresa pueda protegerse de los riesgos potenciales.

Desarrolle formas alternativas de dirigir su negocio

En función de los riesgos potenciales en los que pueda incurrir su negocio, desarrolle formas alternativas de manejar las tareas comerciales diarias en caso de que ocurra un evento desafortunado. Considere dónde los empleados se reportarán al trabajo si no pueden ingresar al negocio y determine si hay empleados que tengan los recursos para trabajar desde su hogar u otra oficina remota. Asegúrese de que el plan incluya un plan para acceder a los datos de los clientes y de la empresa, que se debe realizar una copia de seguridad fuera del sitio. Además, planificar cómo se maneja la nómina.

Haga una lista de contactos esenciales

Cree una lista de los contactos importantes que su empresa necesita en caso de que haya un desastre. La lista debe incluir a los empleados esenciales que son factores clave para que la empresa vuelva a un estado operativo. Incluya información de contacto para el personal local de respuesta a emergencias, proveedores y proveedores, agentes de seguros, contadores y otros consultores que utiliza la empresa. Asigne a los empleados la tarea de ponerse en contacto con estos contactos.

Un miembro del personal debe comunicarse con los clientes para informarles qué sucedió, cómo afectará a los servicios o productos que obtienen de su negocio, cuándo espera volver a abrir y cómo procederá hasta que las cosas vuelvan a la normalidad. Lo último que desea es que los clientes obtengan información errónea de los medios o que visiten su ubicación solo para descubrir que está cerrado.

Identifique sus productos y servicios principales

Sepa qué productos y servicios aportan la mayor cantidad de dinero para la empresa, porque aquí es donde el personal tendrá que concentrarse en su trabajo para volver a encarrilar el negocio de la manera más eficiente. Esto incluye reunir recursos para entregar productos y servicios a los clientes de manera oportuna.

Prueba el plan

Una vez que el plan sea escrito y revisado por los empleados clave y la gerencia, distribuya el plan a todo el personal y pruébelo. Esto le permitirá ver si ha omitido algún detalle para que pueda realizar los cambios correspondientes.