Cinco preguntas de la entrevista para preguntar al contratar para la recepción del hotel

Las empresas entrevistan a los candidatos para crear perfiles de candidatos que les permitan elegir el candidato más adecuado para llenar un puesto vacante. Aunque los entrevistadores deben adaptar sus preguntas para que coincidan con el trabajo específico en cuestión, hay ciertos detalles que se deben completar en todos los perfiles de los candidatos: las intenciones del candidato para solicitar el puesto, las calificaciones y la idoneidad para el rol y las fortalezas y debilidades del empleado. Entrevistar a los candidatos para un puesto de recepcionista de hotel no cambia la importancia de estas preguntas.

Intenciones del candidato

Una de las preguntas más importantes que el entrevistador puede hacer tiene que ver con las intenciones del candidato para acudir a la entrevista: ¿por qué el candidato quiere ocupar el cargo y qué ha empujado al candidato a tomar esta decisión? Dichas preguntas pueden revelar detalles sobre el entusiasmo del candidato sobre el trabajo, el desempeño en otros puestos y las cualidades personales que contribuyen al perfil general del candidato. Para entrevistar a los candidatos a recepcionistas de hoteles, la revelación sobre el entusiasmo de los candidatos es probablemente lo más importante porque los recepcionistas de hoteles necesitan ese entusiasmo para mantener una amistad constante mientras interactúan con los clientes.

Cualificaciones del candidato

Dado que sería inútil y perjudicial contratar a un candidato que no puede realizar las tareas requeridas para el puesto, otra línea importante de cuestionamiento gira en torno a las calificaciones del candidato para el puesto. Es probable que tales calificaciones se presenten tanto en la formación académica del candidato como en la experiencia pasada trabajando en campos similares, o al menos relacionados. La experiencia pasada trabajando como recepcionista, o al menos en la industria de servicios, probablemente sea más importante que la educación del candidato.

Idoneidad del candidato

Preguntar sobre la idoneidad del candidato es otra cuestión importante. La idoneidad se puede definir como el candidato que puede encajar en el negocio y la posición que el candidato pretende cubrir. Los factores que se consideran incluyen si el candidato puede cooperar con compañeros de trabajo, coordinarse con ellos en proyectos y proyectar una imagen y un comportamiento que sea consistente con la imagen deseada de la empresa.

Fortalezas del candidato

Una vez que se establecen las habilidades del candidato, el entrevistador debe preguntar sobre las cualidades que distinguen a ese candidato de los demás. En particular, ¿cuáles son las fortalezas del candidato como empleado? Las cualidades que el candidato aporta son relevantes solo si contribuyen al desempeño hipotético del candidato en la posición. Por ejemplo, el multilingüismo por parte de un recepcionista de un hotel es potencialmente útil, especialmente en las grandes ciudades, pero la capacidad de escribir programas de computadora es mucho menos.

Debilidades del candidato

Para completar la evaluación de las cualidades distintivas del candidato, el entrevistador debe preguntar acerca de las debilidades del candidato. Esta línea de preguntas es útil para conocer las cualidades personales y la capacidad del candidato para la autoevaluación. La autoevaluación honesta proporciona una visión directa, mientras que los intentos de ocultar fallas o eludir la pregunta también son indicativos de ese candidato.