¿Qué son las competencias en el lugar de trabajo?

Una competencia en el lugar de trabajo es una descripción de una habilidad, atributo o comportamiento requerido para un trabajo específico utilizado para definir y medir la efectividad de un individuo. Las competencias se organizan en un marco que reúne una serie de funciones de trabajo y las capacidades requeridas que el titular del trabajo debe poseer o adquirir para desempeñar su trabajo de manera efectiva. Al tratar de proporcionar un enfoque justo y coherente para la participación y el desarrollo de los empleados, las competencias en el lugar de trabajo son especialmente populares en las grandes organizaciones. Los principios también permiten que las pequeñas empresas se centren en la gestión clave y el rendimiento operativo.

Principios

Las competencias en el lugar de trabajo brindan a los empleados una guía clara de lo que se espera de ellos en términos de su desempeño. Indican qué comportamientos son valorados, reconocidos y recompensados. El enfoque se aleja de las calificaciones formales y la historia de la carrera y se dirige hacia una capacidad comprobada para realizar el trabajo como se demuestra a través de una experiencia laboral registrada o pruebas diseñadas para evaluar las capacidades de un individuo que se relacionan directamente con el trabajo. Cada competencia consiste en conocimiento, habilidad, habilidad o características personales, algunas veces en combinación.

Categorías

Existen dos categorías amplias de competencias: de comportamiento y técnicas. Cada trabajo incorpora varios de cada uno. Por ejemplo, las competencias de comportamiento de un líder de equipo pueden incluir la capacidad de trabajar de manera confidencial, inspirar a otros y presentar informes mensuales a tiempo, mientras que las competencias técnicas correspondientes pueden ser habilidades de comunicación por escrito, conocimiento de los procedimientos y capacidad para resolver conflictos. Cada competencia debe ser medible para que el titular del trabajo entienda qué nivel de logro debe alcanzar para cumplir con los requisitos de la competencia.

Marco de competencias

Un marco de competencias es la forma en que una organización estructura, integra y mide sus procesos utilizando competencias. Consiste en conjuntos de competencias dentro de las actividades de recursos humanos que incluyen el diseño del trabajo, el reclutamiento, los procedimientos operativos, el desempeño de los empleados y la capacitación. Contiene todos los aspectos del desempeño laboral que pueden medirse y son relevantes para las actividades comerciales. La creación de un marco de competencias es un procedimiento complejo que implica analizar cada trabajo y proceso en detalle y garantizar que cada competencia cumpla con los requisitos legales y de igualdad. Por ejemplo, el requisito "debe poder llevar cajas de papel que pesen 10 libras" podría discriminar a un empleado discapacitado; una mejor descripción es "debe ser capaz de transportar cajas", lo que implica la posibilidad de usar un carrito u otro dispositivo.

Ventajas y desventajas

Las competencias se desarrollaron desde principios de la década de 1980 como una técnica para medir y mejorar el desempeño. Siguen siendo populares en algunas organizaciones grandes y complejas porque proporcionan procesos estandarizados y medibles para una mejor consistencia y control. Los empleados se benefician de la estructura y la claridad con respecto a sus roles y el desempeño esperado, al tiempo que pueden identificar cómo su propio desempeño se vincula con el de la empresa. Un marco de competencia se considera un sistema justo y transparente de gestión del desempeño y desarrollo. Sin embargo, los marcos de competencia deben actualizarse periódicamente, ya que los empleos cambian constantemente para satisfacer las necesidades comerciales fluctuantes. Algunos gerentes consideran que el sistema es difícil de manejar y demasiado complejo al tiempo que reprime la creatividad y la iniciativa de los individuos. En la práctica, las competencias en el lugar de trabajo describen el desempeño deseado pero no aseguran un mejor desempeño.