Ejemplos de objeciones de ventas

Los vendedores con experiencia saben que para realizar una venta deben superar las objeciones. El cliente puede negarse a comprar varias veces antes de comprometerse. Afortunadamente, muchas de estas objeciones son predecibles, y algunas realmente le brindan al vendedor la oportunidad de brindar información sobre las características y los beneficios del producto. Al enfrentar objeciones de ventas, es útil recordar que si el cliente potencial no tuviera ningún interés en los productos, no tendría una discusión con usted.

No está en el presupuesto

A menudo, un cliente potencial le dirá que el presupuesto no tiene dinero para agregar productos. En primer lugar, como vendedor, debe recordar que no todas las ventas se realizan el mismo día. No espere que un cliente compre la primera vez que vea su producto. Por otro lado, su reunión con el cliente es una oportunidad para que usted explique lo que el producto puede hacer por él. Explique que entiende que no tiene el dinero en este momento, pero que estará encantado de regresar una vez que el presupuesto libere fondos.

Compramos de otra compañía

Otra objeción de ventas común es que el cliente le dice que está trabajando con otra compañía para comprar un producto similar. Esta objeción podría ser una de las objeciones de ventas más fáciles de superar porque muestra que el cliente potencial tiene una necesidad de su producto. Puede abordar esta objeción de varias maneras. Puede darle al cliente una muestra gratuita para que pueda ver cuánto mejor es su producto, o puede ofrecerle un precio más bajo que el que está pagando. También puede decir que no está interesado en obtener todos sus negocios en este momento, solo algunos, por lo que también puede continuar con el proveedor actual. Otra forma de abordar esta objeción es mencionar a un competidor que renunció a un proveedor para usar su producto.

No tengo tiempo

Si realiza una llamada en frío y el cliente potencial le dice que no tiene tiempo para hablar con usted, es probable que tenga razón. Después de todo, la gente de negocios está ocupada haciendo su trabajo y es posible que no estén de humor para abandonar lo que están haciendo para escuchar acerca de sus productos. Para superar esta objeción de ventas, haga una cita para reunirse cara a cara. Si el cliente devuelve la sugerencia diciendo "solo envíenme información", puede responder que le ahorraría tiempo si simplificara el material explicándolo brevemente en una reunión. Cuando se reúna, puede realizar un análisis de necesidades para evaluar cómo sus productos pueden ayudar al cliente.

Objeciones falsas

A veces, el cliente potencial lo desviará al inventar una objeción falsa Si esto sucede, es su desafío averiguar por qué no está dispuesto a conversar. Después de hacer algunas preguntas, puede descubrir que el cliente no tiene el presupuesto para un nuevo producto, que ya lo compró a otra compañía o que no tiene tiempo para hablar con usted. Cuando eso suceda, sabrás qué hacer.