Ejemplo de Plan de Continuidad de Negocio de Recursos Humanos.

Un tornado, un ataque terrorista, una explosión u otra crisis podrían cerrar temporal o permanentemente su pequeña empresa. Un plan de continuidad comercial ayuda a su empresa a sobrevivir y recuperarse de desastres. Papelería, maquinaria y mobiliario de oficina son reemplazables. Los empleados, su activo empresarial más valioso, no lo son. Su gerente de recursos humanos o su designado deben formar un plan de continuidad empresarial orientado a las personas para manejar emergencias.

Plan escrito

Como experto en personal de su organización, RH debe redactar su propio plan escrito para manejar las interrupciones en el lugar de trabajo. Los jefes de finanzas, TI y otros departamentos pueden tener planes de continuidad comercial para proteger los sistemas contables o informáticos, pero solo Recursos Humanos puede diseñar un plan que esté centrado en los empleados. Dado que las necesidades de las empresas difieren, un plan a medida funciona mejor. Por ejemplo, el tamaño y la ubicación de su empresa determinan el tipo de procedimiento de evacuación que debe seguir. Si algunos empleados trabajan fuera del sitio, va a necesitar un sistema de alerta de emergencia de todos los puntos para mantener a todos informados.

Preparación

Los planes de continuidad del negocio de recursos humanos se extraen de listas de verificación de cosas a considerar. Las preocupaciones más serias son preservar vidas y obtener tratamiento para empleados con lesiones graves. Los RR.HH. deben considerar cómo se debe capacitar al personal para manejar las crisis, notificar las emergencias, transportar a la seguridad y capacitarse en forma cruzada para los trabajos identificados como "esenciales" Los procedimientos de evacuación deben incluir el transporte para los empleados discapacitados y los clientes y proveedores que visitan el lugar de trabajo. Un plan de recursos humanos efectivo aborda cómo las demoras en la nómina, los cierres de oficinas, los cambios de programación y los despidos pueden afectar al personal y cómo minimizar las posibles dificultades. Tener alimentos y dinero en efectivo a mano para emergencias y designar refugios de evacuación puede ser parte de un plan.

Mantenimiento de registros

HR mantiene los archivos personales de los empleados, algunos de los cuales contienen información confidencial o confidencial. Los informes médicos, los números del Seguro Social, las evaluaciones de desempeño, las declaraciones disciplinarias, las referencias y los resultados de la verificación de antecedentes podrían ser eliminados por una tormenta o un ataque terrorista. La duplicación de estos registros y el almacenamiento de copias en un lugar seguro, fuera del sitio, podrían evitar una pérdida. Los datos automatizados pueden respaldarse y almacenarse en una ubicación remota segura o en un archivo de Internet.

Recuperación

Los empleados a menudo necesitan ayuda para enfrentar las consecuencias de un desastre. El departamento de RR.HH. debe buscar signos de reacciones tardías al estrés y el agotamiento entre el personal y obtener apoyo y asesoramiento para las personas afectadas. Una crisis puede desinflar la moral, lo que disminuye la productividad. Los RR.HH. deben monitorear las actitudes y niveles de satisfacción de los empleados y determinar qué tan bien pueden realizar sus trabajos. Los desastres a menudo obligan a las empresas a ajustar los presupuestos y los procedimientos operativos. Si es así, es posible que RH necesite reasignar personal o capacitar a los empleados para nuevas tareas. También es posible que RH necesite revisar las políticas temporalmente para permitir que los trabajadores con dificultades se recuperen o para cumplir con los plazos de nómina.