Teoría general de sistemas y estructura organizativa

Puede sentirse tentado a organizar su pequeña empresa de acuerdo con una estructura jerárquica tradicional. Esta estructura comienza en la parte superior con un jefe que pasa la autoridad a través de los gerentes a los empleados de nivel inferior. Sin embargo, la teoría general de sistemas ofrece otra forma de organizar su empresa. Karl Ludwig von Bertalanffy creó esta teoría en 1934, y las organizaciones empresariales han estado construyendo su modelo desde entonces.

Matriz de subsistemas

En lugar de crear un sistema en el que las decisiones fluyan hacia abajo desde el jefe a través de los empleados que están más abajo en el organigrama, puede crear varios sistemas que funcionen juntos. Puede crear departamentos que tengan sus propios jefes y estructuras, y estos departamentos pueden interrelacionarse con otros departamentos según sea necesario. De esta manera, cada área de su empresa, como el desarrollo de productos, ventas, marketing, fabricación y contabilidad, puede funcionar como su propia organización. Aunque los departamentos pueden existir bajo una jerarquía tradicional, si utiliza la teoría general de sistemas como guía, sus departamentos trabajarán como entidades independientes que ocasionalmente se asocian con otros departamentos para lograr objetivos mutuos.

Metas

Bajo la teoría general de sistemas, su organización puede perseguir múltiples objetivos. Cada departamento crea sus propios objetivos que sirven a la empresa en general, pero operan como motivadores solo para el departamento. Los departamentos pueden asociarse en objetivos compartidos de vez en cuando, y pueden compartir los resultados de sus esfuerzos de logro de objetivos con departamentos adicionales.

Orientación del proyecto

Dentro de la teoría general de sistemas, usted organiza sus departamentos operativos independientes creando proyectos. Estos proyectos se convierten en el punto focal para la información y los recursos, y el gerente del proyecto sirve como líder que coordina las solicitudes de información de varios departamentos.

Transformación

La teoría general de sistemas proporciona una organización que crecerá y cambiará a medida que reciba retroalimentación tanto dentro como fuera de la organización. Usted permite que su organización cambie con nueva información al darles a los departamentos el poder de cambiar ellos mismos a medida que aprenden cómo han sido efectivos o ineficaces. Debido a que la estructura no es jerárquica, los departamentos no necesitan permiso para cambiar. De esta manera, su empresa crece orgánicamente, respondiendo a los aportes del entorno empresarial y a los comentarios de los departamentos internos.

Permanencia

Si bien las jerarquías tradicionales tienden a crecer hasta el punto de la ineficacia, una organización basada en la teoría general de sistemas puede continuar indefinidamente. La razón de esto es que cambia con el tiempo y responde cada vez más a los desarrollos en el mercado.