Ejemplos de 4 tipos de conflicto

En la literatura, la definición de conflicto existe en la lucha entre fuerzas diversas y opuestas; es este conflicto el que hace avanzar una historia. Los ejemplos de conflicto en la literatura incluyen el hombre contra la sociedad o el hombre contra la naturaleza. El conflicto en su oficina funciona de manera similar al conflicto en la literatura, pero en su lugar detiene el progreso. Puede aumentar la ansiedad y la tensión entre el personal y los gerentes. A medida que aumenta la ansiedad y la tensión, la productividad a menudo disminuye. Es imperativo que cada líder empresarial entienda cómo surge el conflicto en la oficina, y qué se puede hacer para administrarlo de manera efectiva y mantener a todos los miembros del personal trabajando de manera eficiente con la menor cantidad de ansiedad o tensión.

Ejemplos de conflicto interpersonal

Hay momentos en que las personas simplemente no se llevan bien. Cuanto mayor sea la fuerza laboral, más oportunidades habrá para que surjan conflictos de relaciones. Estos son conflictos que ocurren debido a malentendidos, falta de comunicación e ingenuidad acerca de otras personas. Un ejemplo común del escenario de conflicto interpersonal persona a persona en el trabajo podría incluir un subordinado masculino que no crea que una líder femenina es capaz de dar órdenes o que debería dar órdenes. Otro ejemplo potencial de conflicto interpersonal persona a persona podría ser el de una supervisora ​​que cree que un subordinado masculino podría no saber lo que está haciendo simplemente porque es más joven. En ambos casos, el conflicto surge de suposiciones, no de la realidad. Otro ejemplo podría ser los conceptos erróneos culturales. Hay otros momentos en que los empleados se hacen amigos entre sí, y se desarrolla una ruptura en la relación, que causa tensión y conflicto en el trabajo. Este tipo de conflicto se mitiga mediante la capacitación de diversificación y el establecimiento de normas de conducta específicas para los empleados.

Ejemplos de conflicto entre dependencias

Muchos entornos de trabajo pueden compararse con una línea de ensamblaje de trabajadores que necesitan completar tareas específicas antes de que otro departamento pueda completar una nueva tarea. Por ejemplo, si Jack es responsable de entregar los arreglos florales que el departamento de producción ha hecho, no puede hacer su trabajo si ese departamento se queda atrás. La tarea no necesariamente tiene que ser entre departamentos; La tarea podría ser entre individuos específicos. Un departamento de contabilidad puede requerir que Keith ingrese todos los datos del cliente antes de que Alex pueda ejecutar los informes, que Keith le entregará a la gerencia. La mitigación de estos problemas requiere personal y capacitación adecuados para garantizar que haya suficientes personas que puedan completar los trabajos necesarios para que la línea de ensamblaje no se interrumpa.

Procesos y problemas de estilo

Cómo se hacen las cosas no es necesariamente lo mismo para todos. Es posible que un empleado quiera encargarse de todos los mensajes de voz y correos electrónicos de los clientes durante una determinada hora del día, mientras que otro empleado puede resolver estos problemas a lo largo del día, intercalados entre otras tareas. Esta simple variación sobre cómo se realiza la misma tarea podría ser frustrante para una o ambas partes. El empleado que agrupa todo en un solo bloque de tiempo puede percibir que el otro empleado no está prestando atención dedicada a los clientes; la otra persona podría ver a alguien esperando para responder, ya que no prioriza el servicio al cliente. La mitigación de esto requiere políticas de la empresa y reuniones de equipo claras para revisar las mejores prácticas establecidas por la empresa.

Problemas de estilo de liderazgo

Diferentes líderes de empresas tienen diferentes formas de liderar. No todos los enfoques son efectivos con cada subordinado. Un líder autoritario que es inquebrantable en sus demandas de empleados y que siempre está dando órdenes y criticando a otros, puede que no obtenga los resultados deseados de un empleado introvertido. Un líder visionario podría arriesgarse a crear un "dentro del grupo" y un "fuera del grupo", que favorezca a algunos empleados y excluya a otros de una variedad de actividades, como programas sociales, de promoción y capacitación fuera de la oficina. Esto lleva a un conflicto intergrupal o conflicto intragrupo entre los partidarios. Ejemplos de conflictos como este pueden ser mitigados educando a los líderes y cómo su estilo afecta a otros.