Los efectos de la estandarización en el lugar de trabajo

Estandarizar sus prácticas comerciales no tiene por qué significar perder su toque personal o disminuir los estándares de servicio al cliente. Si bien las grandes corporaciones con múltiples sucursales lideran el camino en la estandarización del lugar de trabajo, incluso las pequeñas empresas más independientes pueden beneficiarse de seguir los procedimientos estándar básicos. Cuando se realiza correctamente, la implementación de estándares puede aumentar su rentabilidad en una cantidad sorprendente.

¿Qué es la estandarización?

Cuando estandariza su negocio, pone en marcha sistemas lógicos para agilizar cada proceso en su día de trabajo. En lugar de tomar cada situación como surge, reacciona de acuerdo con una lista de instrucciones y protocolos. El objetivo es asegurarse de que cada acción, desde tratar con el público hasta fabricar bienes, se realice de la misma manera en todo momento.

Formación

La capacitación depende casi completamente de la estandarización en cualquier empresa exitosa. Cuando solo hay una forma correcta de capacitar a un nuevo empleado, todos los empleados aprenden la misma cantidad de información. Esto reduce o elimina las brechas de conocimiento, creando una fuerza de trabajo más fuerte.

Servicio al cliente

Cada compañía que trata con el público tiene algunos empleados que trabajan mejor con los clientes que otros. Confiar en los trabajadores para llevar a cabo la política de la empresa y cumplir los deseos de los clientes solo es posible cuando están capacitados sobre cómo reaccionar ante cada situación. Cuando cada cliente recibe el mismo trato cada vez, crea una sensación de expectativa y estabilidad en los clientes. Se sentirán seguros al acudir a su negocio repetidamente, porque saben que no tendrán que depender de los caprichos de los trabajadores no capacitados.

Beneficios

La estandarización es crucial en casi todos los negocios para maximizar las ganancias. Evita el desperdicio cuando se usan materias primas, hace posible el registro sistemático de inventarios y reduce los costos de mano de obra. La contabilidad exacta es imposible sin las prácticas estándar, como registrar depósitos y recibos de ventas, además el robo de fondos será menor cuando proporcione cheques básicos y saldos que se siguen regularmente.

La seguridad

Cuando se establecen normas de seguridad, es probable que disminuyan los accidentes en el lugar de trabajo. Esto comienza con el entrenamiento. Todos los empleados deben ser entrenados de la misma manera para hacer su trabajo de manera segura. Ya sea que estén cocinando alimentos, utilizando maquinaria o operando vehículos, la única forma de mantener a los trabajadores seguros es capacitándolos en los mismos protocolos estandarizados. Cada empleado tendrá la información que necesita para realizar su trabajo de manera correcta y segura, y no correrá el riesgo de que un capacitador se olvide accidentalmente de cubrir una parte crucial del curso de seguridad.