Cómo escribir una declaración de misión para su negocio

Cada negocio tiene un propósito para su existencia, una necesidad que cumple y un conjunto de valores por los que vive. Y cada cliente potencial o cliente que visita el sitio web de su empresa aprende de qué se trata su negocio cuando lee su declaración de misión. Una declaración de misión bien escrita puede atraer clientes y posibles empleados a su empresa al comunicar no solo lo que su empresa hace, sino también lo que cree. Asimismo, una declaración mal escrita puede reflejar mal en su organización, por lo que es importante que se tome el tiempo para Hazlo bien.

1.

Reúna a sus colegas, socios u otros para una reunión. Traiga un rotafolio, un tablero de borrado en seco u otra herramienta de escritura para usar en la lluvia de ideas. Una mente es mejor que otras y es importante atraer a todas las personas que están seriamente involucradas en el negocio para ayudar a ofrecer ideas. Si usted es el único propietario, invite a personas que estén familiarizadas con su visión del negocio.

2.

Determinar el propósito de la empresa. Discuta en grupo las razones por las cuales existe su negocio y qué necesidades satisface sus clientes o la comunidad en general. También considere qué diferencia a su negocio de otras compañías similares en su industria. Escriba una lista en el rotafolio o pizarra de todas las necesidades que su empresa satisface. Combine las ideas en una declaración de propósito de una a dos oraciones que indique claramente por qué existe su empresa y las necesidades que satisface. Por ejemplo, "Copy Quik ofrece servicios de fotocopiado personalizados de alta calidad a un precio inferior al de todas las demás tiendas de copias de la ciudad".

3.

Haga una lista de las formas en que su empresa logra su propósito. Discuta todas las actividades que realizan sus empleados mientras trabajan para satisfacer las necesidades descritas anteriormente. Cree una lista de verbos para describir lo que sus empleados hacen diariamente para lograr el propósito de la empresa. Manténgalo básico: enumere las acciones que toma para proporcionar los servicios descritos en su declaración de propósito. Por ejemplo: copiar, tomar pedidos personalizados, responder preguntas, sonreír, dar consejos.

4.

Haga una lista de los valores de su empresa. Discuta con sus colegas lo que su negocio cree en la mayoría cuando se trata del producto o los servicios que brinda. Considere si valora la creación de un producto que sea respetuoso con el medio ambiente o que sea de la más alta calidad. Decida un servicio al cliente que sea eficiente, amigable o que tome el tiempo necesario para satisfacer las necesidades del cliente. Considere qué es lo más importante para usted al hacer esta lista.

5.

Describa qué diferencia a su empresa de sus competidores. Haga una lluvia de ideas sobre lo que distingue a su empresa de todas las demás empresas similares, y lo que ofrece lo que nadie más hace. Considere todo lo que lo distingue: el bajo precio de su producto, su disposición a personalizar para satisfacer las necesidades de cada cliente.

6.

Combina tus ideas en un párrafo conciso. Permítase escribir varios borradores, pero asegúrese de que la declaración de su misión final sea clara y breve. Evite repetir ideas similares y use un lenguaje nuevo y evocador para describir por qué existe su empresa, en qué cree, qué hace y por qué hace el mejor trabajo para satisfacer las necesidades de sus clientes. Finalmente, considere lo que la declaración de misión comunica sobre su compañía y agregue las piezas faltantes o revise para transmitir su mensaje preciso.

Cosas necesarias

• Colegas, compañeros u otros miembros del equipo.
• Rotafolio o pizarra grande de borrado en seco
• Marcadores