Ejemplos de marketing de evangelismo

Las pequeñas empresas utilizan una variedad de estrategias para atraer a los clientes. Si bien muchos de estos métodos de marketing utilizan medios como la televisión, las revistas e Internet, el marketing más efectivo siempre se ha basado en el boca a boca. Para que este método sea efectivo, debe convertir a los clientes en portavoces de sus productos. Estos clientes satisfechos se convierten en "evangelistas" para la marca y llevan el "evangelio" del producto a sus amigos y familiares.

Evangelistas de productos

Una de las maneras en que las pequeñas empresas pueden usar el mercadeo de evangelismo es convertirse en evangelistas acerca de sus productos. El personal interno, los gerentes y el personal de ventas pueden transmitir su entusiasmo sobre los productos a los proveedores y clientes para ganárselos. Como ejemplo, Apple Computers fue una empresa de alta tecnología con problemas durante los años ochenta. En 1983, Apple contrató a Guy Kawasaki como su "evangelista de productos". Kawasaki promocionó las virtudes de la computadora más nueva de Apple, MacIntosh, para los desarrolladores de hardware y software. Su exitoso evangelismo llevaría a una feroz lealtad de los clientes durante las siguientes décadas.

Medios de comunicación social

Las redes sociales también han sido una fuerza poderosa en el marketing de evangelismo. Las pequeñas empresas pueden emplear Facebook, Twitter y YouTube para crear una comunidad en torno al amor por sus productos. Los clientes pueden hablar abiertamente sobre sus gustos y disgustos, lo que les permite difundir el mensaje de la misión de su empresa. Los ejecutivos de la compañía en Domino's Pizza investigaron los datos de estas comunidades en línea y reorganizaron muchos de sus procesos. Estos cambios mostraron a sus clientes que la compañía los escuchaba, lo que mejoró su reputación y les hizo ganar más conversos.

Compradores designados

Las pequeñas empresas minoristas pueden reclutar evangelistas de productos de su propia base de clientes. Estos compradores pueden probar la mercancía, informar sobre su calidad y pasar la información a otros posibles clientes. Buffalo Exchange, un minorista de ropa usada con sede en Arizona, reclutó a sus propios "evangelistas": estudiantes de secundaria interesados ​​en el diseño de modas. Las tiendas les dieron tarjetas de regalo a los estudiantes y les pidieron que vistieran los maniquíes con sus estilos preferidos. Los participantes luego influyeron en las elecciones de moda de sus amigos y compañeros de clase.

Tiempo de fiesta

Todos aman una fiesta, así que las pequeñas empresas pueden atraer a posibles evangelistas al mostrarles un buen momento. Luego, los clientes asocian el producto con sentimientos felices y transmiten esos mensajes a sus amigos. Discovery Education creó evangelistas de productos al involucrarse con educadores y administradores de todo Estados Unidos en conferencias sobre tecnología educativa. En lugar de realizar una demostración formal del producto, Discovery creó un ambiente de fiesta para entusiasmar a los prospectos acerca de su catálogo. Cuando los asistentes regresan a sus escuelas, difunden la noticia sobre los productos de Discovery a sus colegas.