Etiqueta para las cartas de negocios

La etiqueta que adopta en sus cartas comerciales puede retener a los clientes y mejorar las ventas o, por otro lado, ofender a las personas y perjudicar a su empresa. A diferencia de la escritura normal, no desea ser creativo o escribir dramáticamente en una carta comercial. Lo que más importa en una carta de negocios es la contabilidad para el lector.

Función

Todo el campo de la etiqueta empresarial existe para ayudar a los profesionales a mostrarse corteses entre sí y establecer relaciones sólidas. Las cartas comerciales representan no solo al remitente, sino a toda su compañía. Casi todos los clientes recibirán una carta de usted en algún momento, como escribir una solicitud de capital de inversión o alertar a alguien sobre un pago vencido.

Consideraciones

Puede usar los pronombres personales al escribir una carta comercial, pero no le parezca demasiado casual o rígido. Si conversa con frecuencia con un cliente, por ejemplo, no es necesario que aborde todas las cartas con el Estimado señor / señora y que termine con "Fielmente" porque esto resulta muy frío. En su lugar, puede cambiar a "Estimado Sr." y termina con "Atentamente". Evite la voz pasiva, como "él iba a la tienda", siempre que sea posible, según el experto en etiqueta Neil Payne. La voz pasiva generalmente se vuelve aburrida y puede parecer demasiado informal.

Caracteristicas

Ponga confidencial en todas las correspondencias con información confidencial y "altamente confidencial" si solo quiere que el destinatario la lea, de acuerdo con Payne. Escriba la carta como le hablaría al lector cara a cara. Alguien puede ver la carta en el futuro, así que mantenga un tono formal. Usted debe firmar la carta usted mismo, pero dejar que la secretaria firme en línea con la etiqueta comercial adecuada.

Advertencia

Tenga cuidado al usar "nosotros" en la papelería con el membrete de la compañía. Usar "nosotros" significa que sus palabras hablan en nombre de la compañía. Por lo tanto, solo úselo cuando se refiera a la política de la empresa. Sustituya "nosotros" por "yo" cuando se habla de una opinión personal.

Propina

Escriba una carta de agradecimiento a los clientes y a los clientes siempre que sea posible, como un cliente que visita su negocio para un posible acuerdo. Las cartas de agradecimiento crean relaciones personales que pueden llevar a negocios. En ciertos sectores, como los artículos de lujo y la moda, las notas de agradecimiento son esenciales para construir su red.