Terminología de evaluación de empleados

Las evaluaciones de los empleados, también conocidas como evaluaciones de desempeño, brindan a los empleadores y empleados la oportunidad de comunicarse directamente. Los empleadores utilizan las evaluaciones para expresar opiniones sobre el desempeño laboral de un empleado, mientras que los empleados utilizan estas oportunidades para evaluar su papel en una organización y evaluar su relación con un empleador. Las evaluaciones de los empleados en las pequeñas empresas proporcionan transparencia y alientan a los empleados mientras fomentan relaciones de trabajo saludables. Estas evaluaciones emplean una terminología muy específica diseñada para optimizar la experiencia para ambas partes.

Usando el idioma

La terminología de evaluación de los empleados utiliza un lenguaje muy específico. Recursos como Dummies.com enfatizan la importancia de usar solo términos positivos y neutrales en la evaluación de un empleado. El uso de terminología negativa acentúa las cosas que un empleado hace mal, en lugar de resaltar las cosas que un empleado hace bien, produciendo efectos psicológicos negativos que afectan el desempeño laboral. Por ejemplo, en lugar de decirle a un empleado que "no alcanzó una meta", la teoría de la evaluación fomenta terminología como "casi alcanza una meta", que comunica el mismo mensaje de manera alentadora. El lenguaje positivo también expresa respeto por los empleados, lo que es importante para fomentar las relaciones positivas.

Centrándose en el futuro

En su libro "The Performance Appraisal Handbook", la autora Amy DelPo escribe que toda la terminología utilizada en la evaluación de un empleado debe referirse al futuro. Si un empleado se desempeña de manera excelente, una evaluación elogia sus esfuerzos al tiempo que enfatiza la importancia de la continuidad de esa excelencia. Si un empleado tiene un desempeño inferior, los empleadores enfatizan la importancia de hacer un mejor trabajo en el futuro, sin describir de manera exhaustiva las deficiencias. Por ejemplo, en lugar de indicar "Empleado A con un rendimiento inferior en la Tarea X debido al Factor Y", estado "En el futuro, el Empleado A debería centrarse más en el Factor Y de la Tarea X para optimizar el rendimiento".

Especificidad y claridad

Varias fuentes, incluyendo Dummies.com y recursos en línea de carreras de recursos humanos, destacan la importancia de la especificidad en la terminología de evaluación de los empleados. Mientras que la terminología de evaluación gira en torno a un núcleo de frases genéricas, el uso de estas frases en conexión directa con el trabajo de un empleado, al tiempo que evita el uso de descriptores vagos como "bueno" y "excelente", mejora el valor de una evaluación. Esto se logra al informar al empleado que el empleador está familiarizado con el rol y el trabajo del empleado dentro de la empresa, al mismo tiempo que le da a un empleado metas específicas para trabajar. Una guía de evaluación de desempeño preparada por Peter L. Allen para Harvard Business School enfatiza aún más la claridad y la evitación de términos de recursos humanos genéricos y sin sentido, que podrían sobrevolar el jefe del empleado promedio. Optimizar la claridad implica simplicidad y especificidad.

Términos de evaluación de empleados

Miles de frases aparecen en la terminología de las evaluaciones de los empleados. Las palabras que asocian la calidad y la cantidad de trabajo incluyen "precisión", "consideración" y "productividad", mientras que las palabras comunes utilizadas con respecto a la comunicación y la habilidad interpersonal incluyen "cooperación", "persuasión", "escuchar", "empatía" y "trabajo en equipo." Dummies.com mantiene una lista de 42 términos comunes de evaluación de empleados, entre ellos "avance", "iniciativa", "flexibilidad", "capacidad de respuesta", "accesibilidad", "decisión", "capacidad de respuesta" y "profesionalismo". De acuerdo con los principios de especificidad y claridad, los empleadores solo deben usar términos relevantes para el trabajo del empleado en cuestión y evitar los términos que no le resulten familiares para evitar confusiones.