Cultura de empoderamiento de los empleados

Según el artículo de la "Revista de Cultura, Comunicaciones y Conflictos" de James R. Maxwell de 2005, "una organización debe ofrecer programas educativos, permitir que los empleados participen en la toma de decisiones y tener sistemas de recompensa adecuados" para fomentar una cultura de empoderamiento de los empleados. En otras palabras, las organizaciones con culturas de empoderamiento de los empleados reconocen la importancia de sus trabajadores y se enorgullecen de ver a los empleados y sus contribuciones como activos comerciales importantes.

Beneficios

Al capacitar a los empleados para hablar y ser escuchados, Maxwell señala que las compañías "están utilizando su mayor activo para alcanzar su mayor potencial y, a cambio, se están volviendo más competitivas en la economía global emergente". En empresas sin cultura de empoderamiento de los empleados, puede ser inapropiado que los empleados ofrezcan comentarios o sugerencias a la gerencia. Esto significa que las compañías nunca escuchan lo que podría ser bueno, las sugerencias de avance de la compañía de aquellos que a menudo están más cerca de los clientes, clientes o problemas, los empleados.

Inconvenientes

Instalar una cultura de empoderamiento de los empleados en una empresa que actualmente cuenta con un sistema de administración estricto y descendente puede ser un desafío. Requiere una evaluación de la cultura actual, los comités o grupos de trabajo dedicados al cambio de cultura, la nueva capacitación y, sobre todo, los gerentes que adoptarán el empoderamiento de los empleados. Cuando las empresas eligen una estructura de empoderamiento de los empleados, también cambian sus procesos de toma de decisiones, por lo que los empleados y la gerencia deben acostumbrarse a la nueva estructura. Además, el sitio web "Management Skills Advisor" señala que la cultura de empoderamiento de los empleados se basa en la confianza, y que la confianza requiere tiempo, y que las organizaciones en las que existe poca confianza pueden enfrentar aún más desafíos. Finalmente, cuando los empleados pueden tomar sus propias decisiones con más libertad, siempre existe la posibilidad de que algo salga mal y se pueda haber evitado con una administración más estricta.

Implementación

Según Carolee Colter, de "Cooperative Grocer", no puedes cambiar la cultura del lugar de trabajo sin antes evaluar tu cultura actual. Colter sugiere utilizar datos de encuestas de empleados junto con datos más mensurables sobre temas como la rotación y la productividad. Puede usar este informe no solo para determinar el área de su cultura de trabajo actual que debe ser corregida, sino también como un punto de referencia para los nuevos datos que recopila cuando ha cambiado con éxito la cultura de su lugar de trabajo. A continuación, trabaje con la administración para implementar mecanismos de retroalimentación de los empleados, como buzones de sugerencias, premios para los empleados y sesiones de respuesta. Finalmente, desarrolle capacitación para modelar formas en que los empleados puedan usar sus ideas de manera efectiva para marcar la diferencia en la organización. Por ejemplo, puede incluir capacitación en la que cada empleado discuta un interés o pasatiempo y cómo ese pasatiempo puede ayudarlo a hacer recomendaciones para la compañía.

Evaluación

Si bien es importante evaluar su cultura antes de intentar cambiarla, también debe evaluar periódicamente su definición de "cultura de empoderamiento de los empleados" para garantizar que las acciones de su empresa realmente empoderen a los empleados. Por ejemplo, es posible que desee pedir periódicamente a los empleados que completen encuestas anónimas que detallan cómo creen que se reciben sus opiniones en el trabajo. Los gerentes también podrían tener el desafío de describir las formas en que han involucrado a los empleados en la toma de decisiones. Después de recopilar estos datos, puede compararlos con sus datos "anteriores", así como analizarlos en busca de cualquier problema que aún deba ser cuestionado.