Marketing emocional 101

El marketing emocional es el uso de sentimientos y sentimientos en la promoción para motivar la compra de interés. Por lo general, esto se alinea con la identificación de lo que desean los clientes, lo que hace que entren en un proceso de compra. Para las pequeñas empresas, conectarse con las emociones de los compradores locales es enorme para ganar lealtad y tener éxito contra los competidores de mercadeo masivo.

Necesita o quiere

Los mercadólogos pasan mucho tiempo discutiendo si los clientes compran su producto o servicio para satisfacer una necesidad o deseo. Una necesidad funcional está presente cuando los clientes objetivo no pueden realizar una tarea o función diaria sin un producto o servicio en particular. Un automóvil proporciona una necesidad básica de transporte. Un deseo, a menudo referido en marketing como una necesidad emocional, está presente cuando los clientes desean o anhelan algo para satisfacer una emoción.

Arte de la persuasión

En un artículo de febrero de 2013, el desarrollador de negocios y autor Justin McCullough definió el marketing emocional como una narración apasionada. Los anuncios persuasivos cuentan una historia, en la que el cliente objetivo, o una representación de ella, es el personaje principal. Un comercial de radio podría explicar las frustraciones de una madre de carrera que intenta equilibrar su vida en medio del caos. Una vez que se establece el escenario, un vendedor de planificadores digitales podría explicar cómo sus productos ofrecen los mejores beneficios y valor para ayudar a la mujer abrumada a encontrar el equilibrio y la paz.

Juego final emocional

La clave en el marketing emocional es comprender la razón subyacente por la que un cliente ingresa al mercado. Un cliente que compra ropa de bebé de alta gama no está necesariamente buscando un atuendo para cubrir a su pequeño y cumplir con los estándares sociales de vestir ropa. En su lugar, probablemente está tratando de satisfacer su deseo emocional de vestir a su bebé de manera atractiva para proyectar una imagen de moda y sofisticación. Conocer este motivo subyacente, que a menudo resulta de una investigación de mercado efectiva, ayuda a desarrollar mensajes publicitarios altamente impactantes.

Emociones

Prácticamente cualquier emoción puede servir como el impulso para comprar en un momento u otro. El amor, el orgullo, la culpa, el miedo y la codicia son cinco emociones comunes útiles en el marketing, según un artículo del profesional de marketing y autor George Torok. El orgullo de un cliente por su apariencia o estado puede motivarlo a comprar bienes y servicios más caros. El miedo es un recurso común utilizado para motivar a los clientes a comprar sistemas de seguridad para el hogar. El amor es una emoción que se juega durante el Día de San Valentín por compañías que venden chocolates y flores.