Cómo escribir materiales de capacitación sobre temas en los que no eres un experto

Ya sea que esté empleado como capacitador en un área con la que no esté familiarizado, o simplemente haya sido reclutado para compilar nuevos empleados o nuevos materiales de capacitación para clientes, puede crear información informativa y coherente sin ser un experto en el tema. Incluso si no está familiarizado con el tema, hay una variedad de recursos disponibles para consultar, tanto dentro de su organización como fuera, a través de organizaciones establecidas de la industria.

Entreviste a un experto en la materia. Si está escribiendo los materiales de capacitación sobre un robot farmacéutico, entreviste a la persona que creó los planes para el robot, construyó el robot e instaló los componentes electrónicos. Los expertos en la materia lo educarán en el producto o servicio para que pueda traducir el material al papel.

Investigue asociaciones de la industria que puedan arrojar algo de luz sobre el tema al ofrecer declaraciones que expliquen su trabajo y propósito. Por ejemplo, si su presentación es sobre comunicación técnica, una visita rápida al sitio web internacional de la Society for Technical Communication revela enlaces sobre comunicación técnica, diferencias dentro del campo, una definición del tema y recursos educativos.

Revise los materiales de capacitación anteriores, la documentación y los materiales de mercadeo, todo lo que describa el tema. Si hay seminarios web o videos pregrabados sobre el tema, míralos para hacer un balance de la información antes de comenzar a escribir los materiales de capacitación.

Averigüe la demografía que tomará la clase de entrenamiento; Pregunte al personal de formación, a los directores de proyecto o a los representantes de gestión de clientes. Pregunte cuánto entrenamiento han tenido los estudiantes, por qué están siendo entrenados y cómo se utilizarán los materiales.

Lea el primer borrador de materiales, manteniendo cerca una libreta y un bolígrafo. Anote las preguntas que aparecen en los materiales y anote las áreas que cree que deben explicarse mejor, documentarse más o modificarlas para que sean más fáciles de entender.

Pídale a un compañero de trabajo o supervisor que revise los materiales de capacitación y léalos para conocer la cohesión. Tener un segundo par de ojos en su trabajo puede ayudar a descubrir los errores de puntuación, ortografía y gramática, y alertarlo sobre áreas que pueden necesitar un poco más de trabajo.