Cómo el chisme afecta la línea de fondo en los negocios

Desde el primer día que se inventó el humilde enfriador de agua, ha sido un lugar de reunión para los chismes de la oficina para servir la tierra. Si bien una pequeña charla puede no parecer una gran cosa, los chismes pueden salirse de control rápidamente, especialmente en un entorno de pequeñas empresas. Cuando los rumores corren desenfrenados, es difícil discernir la comunicación oficial de la compañía de la especulación. Los chismes también pueden llegar a su cliente. Primero, entienda cómo afecta su balance final para que pueda implementar políticas para evitarlo.

Definición

No todos los chismes son maliciosos, difamatorios o negativos. Algunas personas simplemente no pueden evitarlo: les encanta hablar sobre las vidas de otras personas. Por más trivial que pueda ser la información, compartirla en el lugar de trabajo puede considerarse un chisme. Si sus palabras no son algo que diría frente a la persona, o si no están fundamentadas, es probable que sean chismes.

Socava la confianza

Los chismes en el lugar de trabajo son con frecuencia sobre una persona o personas en particular. Puede ser difamatorio, negativo y vergonzoso para el compañero de trabajo que es el sujeto del rumor. Pero no solo crea conflicto para los individuos. Los chismes pueden causar divisiones dentro de la organización, ya que las personas están del lado de las demás o pierden la confianza en sus asociados. Esto puede afectar la productividad. Por ejemplo, si un administrador de la oficina se siente menospreciado por los chismes de un vendedor, el administrador puede perder la confianza en el vendedor. Esto, a su vez, podría evitar que se acerque al vendedor sobre ideas que podrían ayudar a aumentar las ventas. Las menores ventas pueden tener un impacto directo en el resultado final.

Relaciones con el cliente de daños

Si los clientes están expuestos a rumores o insatisfacción en la empresa, esto puede socavar la relación con el cliente. Un cliente que tiene su contabilidad en una firma de CPA, por ejemplo, no quiere escuchar que los chismes de la oficina pueden hacer que su contador principal deje la firma. Si el cliente decide llevar su negocio a otra parte, la cuenta perdida afectará los resultados de la firma de CPA. Los chismes también pueden perjudicar a una pequeña empresa si una disminución de la moral hace que los empleados pierdan el enfoque en el cliente.

Chismes de mala comunicación de razas

Cuando los empleados escuchan rumores sobre compañeros de trabajo, directores o la compañía, es difícil saber qué es verdad y qué es falso. Si no tienen acceso a la verdad, generalmente llenan los espacios en blanco con rumores o chismes. Es importante que los empleadores se comuniquen abiertamente con los empleados para mantener a todos al día en los eventos del lugar de trabajo. Este paso puede minimizar la influencia y la necesidad de chismes.

Política

De acuerdo con el analista de negocios de Fox, Dave Ramsey, cada pequeña empresa debe implementar una política de no chismorrear como parte de sus procedimientos operativos estándar, y luego aplicar la política con la frecuencia que sea necesaria. Lea la política a su fuerza laboral y entréguele una copia por escrito. Pídales a los empleados que dirijan quejas a los líderes de los niveles superiores, y que hagan cumplidos.