Reglas de etiqueta de correo electrónico para enviar correos electrónicos comerciales

El uso correcto del correo electrónico es tan importante que ahora se habla de "netiquette". Según Dictionary.com, este término significa "las reglas de etiqueta que se aplican al comunicarse a través de redes informáticas, especialmente de Internet". Debido a que el correo electrónico comercial es una extensión del producto de trabajo de un empleado, el remitente de un correo electrónico inapropiado se considera no profesional. Alternativamente, un correo electrónico efectivo que obtenga resultados puede mejorar la imagen del remitente. En general, la comprensión de las reglas de etiqueta de correo electrónico es fundamental para el éxito.

Preparando el correo electrónico

Los correos electrónicos comerciales deben seguir muchas de las pautas utilizadas para la comunicación escrita. Siempre use la gramática y la ortografía adecuadas. Evite las abreviaturas, como "por favor", y los emoticones, como una cara sonriente. Las letras mayúsculas están reservadas para el énfasis, ya que su uso está considerando gritar en la cultura de Internet. Haga que los correos electrónicos sean concisos y fáciles de leer escribiendo una línea de asunto descriptiva, utilizando viñetas y resumiendo los puntos clave.

Enviando el email

Piensa dos veces antes de pulsar el botón "enviar". Los correos electrónicos son una forma de comunicación que puede ser vista por cualquier persona en el camino. Solo copie a las personas según sus necesidades para evitar abrumar a un usuario con información innecesaria. También recuerde que los temas delicados a menudo se tratan mejor por teléfono o en persona.

Respondiendo al correo electrónico

Corresponsales de correo electrónico a menudo esperan respuestas inmediatas. Para administrar esta expectativa, cree un mensaje de fuera de la oficina con información de contacto alternativa cuando no esté disponible. De lo contrario, responda a los correos electrónicos dentro de un marco de tiempo razonable. Es útil incluir un número de teléfono como parte de su saludo para que los destinatarios puedan conectarse fácilmente con usted de esta manera.

Compartir correo electrónico

El remitente de un correo electrónico espera que su dirección no se comparta con fines no aprobados, incluso si no está formalizada en una política de privacidad. El remitente también tiene la responsabilidad de no incluir información confidencial, como la información de la tarjeta de crédito, que pueda ser utilizada de manera inapropiada por una parte no deseada.

Uso de los recursos de la empresa

Los correos electrónicos transmitidos en el trabajo están sujetos a las políticas de la compañía. Por lo general, es inaceptable enviar chistes y correos electrónicos en cadena. Limite la correspondencia personal por correo electrónico y utilice una dirección de correo electrónico profesional si puede elegir una.