Windows no puede conectarse a una impresora

Si usted o sus clientes no pueden conectar una computadora que ejecuta Windows a una impresora, es posible que tenga un problema con sus conexiones de hardware. Por ejemplo, los cables y dispositivos pueden estar apagados o desconectados, o los controladores de su impresora pueden estar desactualizados, lo que impide la comunicación entre su computadora y la impresora. Otros problemas de conexión de red incluyen conflictos con la configuración de uso compartido y el software antivirus.

configuración de hardware

Revise los cables de su impresora y las conexiones de salida. Un cable suelto o desenchufado se puede perder fácilmente. Si está conectado a una impresora a través de un cable USB o de impresora, asegúrese de que el cable de la impresora esté conectado a la impresora y la computadora. Si es posible, intente usar otro cable de impresora. Asegúrese de que el módem y el enrutador estén enchufados a una toma de corriente y encendidos. Reinicie el modem. Si está utilizando un adaptador de red para una computadora portátil, asegúrese de que la luz indicadora del adaptador esté encendida.

Añadiendo impresoras

Si Windows no puede encontrar su impresora, es posible que haya olvidado agregarla a la red de su computadora. Intente agregar su impresora con una configuración avanzada de impresora deslizando desde el lado derecho de la pantalla y presionando "Buscar". Escribe "Configuración avanzada de impresora" y luego presiona "Enter". Haga clic en "Configuración" y seleccione "Configuración avanzada de la impresora". Elija su impresora de la lista de impresoras disponibles. Si no aparece en la lista, haga clic en "La impresora que quiero no aparece en la lista" e ingrese el nombre de la impresora o elija una opción diferente. Haga clic en el botón "Siguiente" y siga las instrucciones en pantalla.

Conductores

Los controladores son piezas de software que permiten la comunicación entre dispositivos. Cuando los controladores son antiguos o están dañados, pueden interferir con las conexiones entre su computadora y la impresora o entre su impresora y el adaptador de red. Asegúrese de que el controlador de su impresora y el adaptador del adaptador de red estén actualizados. Si recientemente ha sufrido una interrupción del suministro eléctrico o un virus informático, es posible que sus controladores se hayan dañado. Descargue los controladores utilizando una computadora diferente en una unidad flash. Puede encontrar controladores a través de Windows Update o buscando en el sitio web del fabricante del dispositivo.

Compartiendo ajustes

Si no activó la función de compartir la primera vez que se conectó a su impresora, es posible que haya bloqueado accidentalmente el acceso a su impresora. Al elegir no compartir automáticamente, se crea una regla en la configuración de su firewall y antivirus para bloquear futuras conexiones con dispositivos de red. Activa el intercambio deslizando desde el lado derecho de la pantalla y presionando "Configuración". Haga clic con el botón derecho en el icono de red que aparece y luego seleccione "Activar o desactivar compartir". Elija la opción "Sí, activar el uso compartido y conectarse a dispositivos".

Software de seguridad

Si está utilizando un firewall o programa antivirus, verifique su lista bloqueada o restringida. Es posible que su configuración de seguridad le impida acceder a su impresora. Consulte el manual del usuario de su programa o comuníquese con el fabricante del programa para determinar si el programa está bloqueando su impresora en un puerto específico o si está bloqueando la conexión completa. Intente desactivar su programa de seguridad y verifique si Windows puede establecer una conexión con su impresora.