Estrategias de Negocios de Comercio Electrónico

Con la invención de internet surgió un nuevo mercado empresarial. Según el sitio web Reference for Business, “el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de Internet. Incluye transacciones de empresa a empresa, de empresa a consumidor y de consumidor a consumidor ”. El comercio electrónico, al que se refiere como comercio electrónico, difiere de las empresas tradicionales al ampliar los horizontes de ventas y publicidad, así como a acelerar las prácticas comerciales. Las estrategias y modelos de negocios de comercio electrónico deben considerar estas diferencias para que funcionen sin problemas.

Modelos de negocios

No todo el comercio electrónico se hace igual. Las empresas de Internet se encuentran bajo una serie de modelos diferentes, que incluyen corretaje, publicidad, comercio, fabricante directo, afiliado, suscripción, comunidad, infomediario y modelos de utilidad. Los modelos de comerciantes y fabricantes directos se benefician de la venta de productos directamente a los clientes. Las corredurías crean un mercado al reunir a compradores y vendedores. Los infomediarios proporcionan investigación de mercado independiente sobre los hábitos de compra del consumidor, así como a los productores y productos. Digital Enterprise informa que "el modelo de publicidad web es una extensión del modelo de transmisión de medios tradicional".

Las empresas afiliadas dirigen a los compradores a los comerciantes y obtienen ganancias cuando los consumidores hacen compras; estos son “inherentemente bien adaptados a la web, lo que explica su popularidad”. Los modelos de comunidad confían en la lealtad de un grupo de usuarios al sitio y han experimentado un alto nivel de crecimiento debido al aumento en la popularidad de los sitios de redes sociales. Los negocios en línea basados ​​en suscripciones funcionan de la misma manera que las revistas o los periódicos, y los consumidores pagan una tarifa mensual por el acceso al material. Finalmente, el modelo de utilidad o las empresas “a pedido” son de pago por uso, y basan las ganancias y los costos en el uso real del cliente.

Componentes de la estrategia de comercio electrónico

Las estrategias de comercio electrónico dependen de la gestión de las cadenas de suministro, las relaciones con los clientes, las operaciones tácticas y la integración de la gestión del inventario y el servicio. La gestión de la cadena de suministro es esencial para un negocio de comercio electrónico efectivo, ya que ayuda a garantizar una buena comunicación entre los mayoristas, minoristas y clientes de principio a fin. Los dueños de negocios a menudo descuidan el servicio al cliente en las relaciones en línea, por lo tanto, enfóquese en asegurarse de que la experiencia de los clientes sea lo más satisfactoria posible, lo que incluye entregar productos de manera oportuna. Formular planes específicos para integrar la gestión de inventario y servicios para evitar compras adicionales y gastos más altos. Las operaciones tácticas se centran en los objetivos a corto plazo, que a su vez trabajan hacia los objetivos a largo plazo de la planificación estratégica.

Empresas viables

Tres cuestiones principales definen la viabilidad de una empresa de comercio electrónico a largo plazo: la viabilidad tecnológica, la aceptabilidad sociocultural y la rentabilidad empresarial. La viabilidad tecnológica es "la medida en que la tecnología (disponibilidad de ancho de banda y confiabilidad de la información, capacidad de seguimiento y seguridad) será capaz de satisfacer las crecientes demandas en todo el mundo", informa Reference for Business. Las diferentes culturas conducen los negocios de manera diferente, y la aceptabilidad sociocultural es el alcance social de su negocio y cómo se ajusta a las normas del mundo en general. Los márgenes de beneficio probables o su existencia definen la rentabilidad de su negocio.