Diversidad para grupos y equipos en el lugar de trabajo

Las empresas grandes y pequeñas compiten por nuevos clientes a escala global y, al hacerlo, pronto reconocen el valor de la diversidad en los grupos y equipos organizativos hasta el final. Al crear un grupo o equipo en el lugar de trabajo, los gerentes inteligentes se dan cuenta de que con una mayor diversidad surgen nuevas ideas, productos y servicios.

¿Qué es la diversidad?

La diversidad se traduce en diferencias en muchas dimensiones, incluyendo cultura, sexo, habilidades físicas, edad, raza, orientación sexual e incluso en creencias políticas, prácticas religiosas y estatus socioeconómico. En resumen, se reconoce que todas las personas son únicas con sus propios marcos de referencia moldeados por factores internos y externos. Además del ADN, un factor interno que no se puede controlar, el marco de referencia particular de cada persona también está determinado por muchos factores externos, incluido el lugar donde vive una persona, cómo se educa, qué oportunidades educativas hay disponibles, etc.

Algunos grupos o equipos son más diversos que otros

Pero, aunque las personas son todas individuales, a menudo comparten muchos rasgos internos y externos. Por ejemplo, las personas criadas en el medio oeste de los Estados Unidos tienen una cultura y creencias compartidas que pueden diferir mucho de las personas criadas en Europa o el Lejano Oriente. Para las empresas, el impacto de estos rasgos compartidos dentro de grupos y equipos puede ser tanto positivo como negativo.

En el lado positivo, las personas de regiones similares con antecedentes similares y rasgos físicos similares a menudo se sienten más cómodas interactuando con personas como ellas. Pero, en el lado negativo, esos rasgos compartidos a menudo comparten otro factor en la forma de procesos de pensamiento que son muy similares en naturaleza. Cuando un grupo o equipo está compuesto por personas con antecedentes demasiado parecidos, la diversidad y las nuevas formas de pensar pueden sufrir en el proceso.

¿Por qué deberían las empresas esforzarse por grupos y equipos diversos?

Cuando un grupo o equipo se compone de personas que difieren en edad, sexo, raza, antecedentes culturales y otros factores, el resultado esperado es una colaboración de pensamiento muy diverso. Trabajar con personas que difieren entre sí desafía las nociones preconcebidas de las personas acerca de cómo funciona el mundo y las obliga a salir de sus zonas de confort y considerar nuevos procesos de pensamiento. Al abrir a las personas a nuevas formas de pensar, el resultado esperado son a menudo nuevas ideas, nuevos procesos, nuevos servicios y nuevos productos.

Hacer que la diversidad funcione

Al establecer nuevos grupos o equipos, los gerentes inteligentes luchan por la diversidad al equilibrar las personas que seleccionan en función de diferentes factores internos, como la edad, la raza y el género, y factores externos, incluidos diferentes antecedentes, experiencias educativas e ideologías políticas. Además, cuando se trabaja con grupos y equipos diversos, los gerentes inteligentes buscan una discusión abierta, fomentan la retroalimentación entre los miembros del grupo y del equipo, escuchan activamente y practican la toma de decisiones flexible. Después de todo, tener grupos y equipos diversos en el lugar de trabajo ofrece poco valor si se ignoran sus nuevas formas de pensar.