Una discusión sobre las similitudes y diferencias entre la planificación de la comercialización estratégica y la evaluación

La planificación y la evaluación son elementos críticos de un plan de marketing estratégico. Si bien la planificación y la evaluación son etapas distintas en el proceso de comercialización, es necesaria una estrecha correlación entre los dos, dada la evolución constante en muchas industrias y mercados. La parte de monitoreo y evaluación del marketing permite a una empresa adaptar rápidamente su plan de marketing en el futuro.

Conceptos básicos de planificación de marketing

La planificación estratégica de marketing incluye el establecimiento de objetivos, estrategias y tácticas para lograr los objetivos comerciales y de marketing. Un plan establecido podría tener el objetivo de marketing de aumentar la participación de mercado en un 2 por ciento en 12 meses. Las estrategias podrían incluir mayores inversiones en publicidad en medios masivos. Las compañías generalmente desarrollan planes de mercadeo a corto y largo plazo, aunque la evaluación de mercadeo contribuye a cambios constantes o ajustes a los planes. El componente de control o evaluación se desarrolla típicamente durante la planificación.

Conceptos básicos de evaluación de marketing

La evaluación es parte de la fase de monitoreo y control de marketing. Este elemento incluye varias herramientas y métodos utilizados para medir el progreso hacia los objetivos de marketing. Con la tecnología avanzada y los programas de gestión de la relación con el cliente, las empresas a menudo pueden evaluar el desempeño de marketing en tiempo real o al menos a corto plazo. Las encuestas de clientes, los grupos de enfoque, los estudios y el seguimiento de ventas son métodos comunes para evaluar el desempeño de marketing. Los departamentos de marketing a menudo colaboran con los empleados de tecnología de la información para extraer y utilizar datos para la evaluación.

Similitudes de planificación y evaluación

La principal similitud entre la planificación y la evaluación es que ambos se derivan de la misma función empresarial. Cuando el departamento de marketing se reúne para establecer su plan, dicha reunión generalmente incluye la evaluación de estrategias y tácticas. El propósito tanto de la planificación como de la evaluación es garantizar que todas las investigaciones, el desarrollo de soluciones, el servicio y la promoción en la función de marketing estén optimizados. Otra similitud fundamental es que el departamento de marketing organiza todas las facetas de la planificación y la evaluación a pesar de que otras áreas funcionales están involucradas en muchos casos.

Diferencias de planificación y evaluación

Se podría decir que la fase de planificación es el "antes" y la etapa de evaluación es el "después" en un sistema de marketing. La etapa de planificación describe lo que quiere lograr y cómo. La fase de evaluación responde a la pregunta "¿Está funcionando?" o "¿Nuestro marketing está logrando los objetivos establecidos?" Desde una perspectiva circular, la planificación es el primer paso para establecer el marketing. Evalúa sus objetivos y actividades planificadas, luego utiliza la evaluación para modificar los planes.