Diferentes éticas en el lugar de trabajo y publicidad

Diferentes éticas en el lugar de trabajo de una empresa pueden alterar su percepción y, en última instancia, su éxito.

Los empleados son el primer frente de la publicidad de cómo una empresa trata a sus clientes, a otras empresas y a su comunidad. Los empleados son el mayor activo de una empresa porque involucran directamente al cliente y venden el producto, y sin la creencia de los empleados en el negocio y su ética, una empresa no puede vender su marca. Por otro lado, la publicidad presenta una percepción para los accionistas de la empresa, los clientes y los medios de comunicación, así como a los empleados, de cómo opera una empresa. La forma en que una empresa es percibida por el público y los empleados puede afectar la ética en el lugar de trabajo y la toma de decisiones de los empleados, de acuerdo con "Naturaleza y alcance de la ética de mercadeo" de OC Ferrell.

Publicidad engañosa

La publicidad falsa puede perjudicar tanto a la agencia como a la empresa cliente. Una empresa que no cumpla con su promesa probablemente perderá muchos clientes y hará que los empleados se enojen porque tendrán que lidiar con las quejas. Según The News, esta publicidad falsa degrada el comportamiento ético en el lugar de trabajo porque es probable que los empleados no crean en la compañía si no puede cumplir sus promesas. Las compañías que cumplen con las promesas de publicidad y ofrecen un servicio al cliente excepcional fomentan estándares éticos más altos entre los empleados.

Embelleciendo la verdad

Chris Moore, de Ogilvy & Mather, dice que la ética de la publicidad debe ser veraz y no adornada, sin importar cuán creativa sea la idea detrás del anuncio. En un discurso para la Advertising Educational Foundation en 2004, citó un comercial de Volvo para el cual se reforzó un cuadro de Volvo antes de ser atropellado por un camión monstruo. Aunque era cierto que el Volvo habría sufrido menos daños que otros autos, Volvo recibió mala prensa y la fuerza laboral recibió quejas porque era éticamente incorrecto reforzar su automóvil y no a los demás. Volvo embelleció la verdad y el anuncio llevó a la desconfianza del cliente.

Responsabilidad social y de los empleados

Muchas compañías se anuncian indirectamente haciendo donaciones o apoyando a organizaciones y participando en eventos comunitarios, dando un buen ejemplo a los empleados. Starbucks muestra a su fuerza laboral que mantiene un alto nivel al utilizar productos de café de Comercio Justo y al trabajar con agricultores que participan en las Prácticas CAFE (Café y Equidad del Agricultor). Patagonia integra la ética en el lugar de trabajo mediante la venta de prendas hechas de material reciclado y que ahorra energía.

Comunicación efectiva

La comunicación efectiva de la ética de una empresa a su fuerza laboral es clave para crear un entorno ético, de acuerdo con la Red de Recursos Humanos de BLR. Para mantener los estándares éticos, los empleados y la gerencia deben comunicarse de manera efectiva. La publicidad debe reflejar los estándares con los que se inculca a los empleados durante su capacitación. De hecho, muchos profesionales de recursos humanos integran la publicidad de la compañía en su programa de capacitación para describir cómo la organización quiere que los clientes lo perciban. La fuerza laboral debe reflejar estos estándares y desarrollarlos, compartiendo ideas para fortalecer la organización.