Acerca de la comunicación de marketing eficaz

Las vías de comercialización abiertas a las pequeñas empresas son más abundantes que nunca, pero los principios de las comunicaciones de comercialización efectivas permanecen esencialmente sin cambios. Ya sea que cree una campaña de correo electrónico, planifique el marketing por correo directo con cartas o postales o simplemente tenga la intención de distribuir volantes y tarjetas de presentación a posibles clientes en una feria comercial, desea transmitir un mensaje que obtenga resultados.

Conozca a sus clientes

Antes de comenzar a crear un mensaje, piense en su mercado objetivo. En realidad, intente dejar de pensar en sus clientes como su mercado objetivo por un momento, e imagine a las personas que podrían interesarse en su oferta. Luego escribe como si estuvieras hablando con ellos. Esto establecerá el tono de su anuncio, página web, carta de ventas o correo electrónico. Si vende servicios a las empresas, se dirigirá a los responsables de la toma de decisiones corporativas, por lo que su escritura tendrá un tono diferente al que tendría si estuviera vendiendo pantalones vaqueros a las adolescentes.

Centrarse en los beneficios

No solo cubra las características de su producto o servicio; Dile a tus prospectos cómo estas características los beneficiarán. Por ejemplo, si ofrece servicios de producción de video, explíqueles cómo agregar un video producido profesionalmente a su sitio web aumentará las tasas de conversión.

Ponga el foco en su cliente en lugar de en su empresa. En lugar de decir "tenemos la mayor selección de papel tapiz en la ciudad", invite a los clientes a "navegar por nuestra selección de miles de estilos y encontrar el revestimiento de paredes que sea perfecto para su hogar".

Ser excepcional

Deje que sus clientes sepan lo que pueden esperar de usted que no obtendrán de su competidor. En lugar de utilizar generalidades vagas, como "excelente servicio al cliente", dígales exactamente cómo responderá a sus necesidades específicas. ¿Realiza envíos a un área mayor que su competencia? ¿Estás abierto más tarde? Podría considerar enviar una encuesta simple para determinar qué es lo que sus prospectos están buscando más, y luego ser la compañía que llena esa necesidad.

Mantenlo simple

No compliques tu mensaje. Mantenlo conciso y directo. Evite frases como "soluciones empresariales innovadoras", "servicio de atención al cliente superior", "sistema de creación de dinero" o cualquier otro clichés que pueda tener la tentación de usar. Los reconocerá porque los ha escuchado tantas veces que han comenzado a perder su significado.

Siempre que sea posible, agregue testimonios. Algunos de sus clientes actuales satisfechos pueden estar encantados de darle una opinión positiva si se lo piden.

Sigue tus resultados

Siempre averigüe con sus clientes dónde se enteraron de su compañía y mantenga registros detallados de todas sus campañas de marketing. Si descubre que sus comunicaciones de marketing están perdiendo parte de su efectividad, busque formas de aclarar su mensaje y transmita exactamente cómo su empresa o servicio beneficiará a sus clientes. Obtenga comentarios de sus clientes para determinar cómo puede satisfacer mejor sus necesidades y planifique su próxima campaña teniendo en cuenta estos puntos de vista.