¿Por qué la utilidad es una característica tan importante del marketing?

Cuanto más valor ofrezcas a los clientes potenciales, más probabilidades hay de que te compren. Su estrategia de marketing determina lo que sus clientes objetivo valoran, les informa del valor que está ofreciendo y les brinda una forma conveniente de adquirir los productos o servicios que ofrecen este valor. La utilidad es una característica importante de este proceso porque los diferentes tipos de utilidad constituyen una parte sustancial del valor que está ofreciendo.

Facilitando las compras

Un producto que ofrezca en un lugar cercano y conveniente para el cliente es más valioso que uno que el cliente tenga que dedicar tiempo y dinero a comprar y enviar al cliente. Este aspecto del valor a menudo se conoce como la utilidad "lugar". Cuando su mercado es muy sensible al precio y le da un valor bajo a la conveniencia, puede ser una estrategia efectiva para ofrecer el producto a un precio bajo directamente desde la fábrica. Si sus clientes potenciales valoran mucho la conveniencia, debe establecer un punto de venta minorista de fácil acceso. El rol que juega la utilidad de lugar en su comercialización depende de su mercado.

Ofreciendo el producto correcto en el momento adecuado

La disponibilidad inmediata de un producto en particular exactamente cuando el cliente quiere comprarlo puede agregar un valor sustancial y ayudar a realizar la venta. Algunos requisitos de los clientes, como los pavos en el Día de Acción de Gracias, son predecibles, pero en muchos casos, debe tener en stock una amplia variedad de productos o modelos porque las necesidades de los clientes varían mucho. Este aspecto del valor del producto se denomina utilidad de "tiempo" y el valor depende de las características del producto y de la situación del cliente. La compra de un fusible a menudo es fundamental si el equipo eléctrico del cliente lo necesita para funcionar, pero el tiempo de utilidad de una bolsa de caramelos puede ser menos valioso.

Determinación de la forma correcta del producto

La utilidad "formulario" se refiere al valor que agrega a un producto al crearlo a partir de sus componentes e ingredientes. La mayoría de los productos manufacturados tienen un valor inherente porque los consumidores no tienen forma de producir tales bienes fácilmente. Su estrategia de marketing debe abordar la cuestión de si enviar productos que están completamente ensamblados y listos para su uso, o si el comprador debe realizar un ensamblaje simple y ofrecer un producto de menor valor a un precio más bajo.

Facilitando el camino a la posesión

Una vez que un cliente ha decidido realizar una compra, puede facilitarle la obtención de los beneficios de la adquisición. Los servicios de crédito, entrega, instalación y la disponibilidad de una amplia variedad de productos en un solo lugar se encuentran dentro de esta categoría de valor. La utilidad correspondiente se denomina utilidad de "posesión" y se refiere al valor que un consumidor recibe de los servicios que lo ayudan a tomar posesión. Para fines de marketing, debe evaluar si su consumidor objetivo valora la utilidad de los servicios de utilidad sobre el costo adicional que debe cobrar por proporcionarlos.