La técnica de análisis de brechas
Para construir su negocio, necesita hacer mejoras continuas. Siempre hay oportunidades para mejorar el rendimiento de su negocio, pero necesita identificarlos y actuar en consecuencia. La técnica de análisis de brechas puede ayudarte a hacer esto. Identifica su situación actual, su situación deseada y la brecha entre los dos. Después de identificar esta brecha, puedes trabajar para superarla.
Situación actual
Para evaluar las brechas en su desempeño, necesita comenzar con su situación actual. Decida en qué aspecto de su desempeño desea enfocarse y póngalo en términos cuantificables. Por ejemplo, si desea evaluar sus ventas, puede mirar su volumen de ventas actual o sus ganancias de ventas. Si quisiera ver la satisfacción del cliente, podría mirar el porcentaje de clientes que dicen estar contentos con su servicio.
Situación deseada
La situación deseada es el rendimiento que le gustaría tener. Esto debe medirse en los mismos términos que su situación actual. Por ejemplo, si mide su desempeño actual en términos de participación de mercado, también usará la participación de mercado para medir su desempeño deseado. Este es el objetivo hacia el que quieres trabajar. Asegúrese de que su objetivo sea razonablemente alcanzable.
Midiendo la brecha
La brecha entre su situación actual y su situación deseada es simplemente la diferencia matemática entre los dos. Por ejemplo, si tiene costos laborales actuales de $ 15, 000 por año y su situación deseada es tener costos laborales de $ 12, 000 por año, su brecha sería la diferencia de $ 3, 000 entre estas cifras. La brecha medida le brinda un objetivo cuantificable que debe alcanzar para llevarlo de su situación actual a la deseada.
Cerrando la brecha
Identificar la brecha es solo el comienzo. Entonces tienes que implementar un plan para superarlo. Por ejemplo, para aumentar las ventas puede invertir en marketing o puede aumentar la producción. Para ver si realmente ha cerrado o reducido la brecha, debe realizar un análisis de brechas de manera regular. Si su plan funciona correctamente, entonces la brecha debería reducirse; Si no es así, necesitas reevaluar tu estrategia y probar algo nuevo.
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