¿Por qué la globalización se ha vuelto tan importante?

Si bien los propietarios de pequeñas empresas pueden pensar que la globalización es algo que solo afecta a las corporaciones multinacionales, la verdad es que todas las empresas, independientemente de su tamaño, deben comprender las oportunidades y los desafíos de la globalización. En las últimas décadas, la información y la tecnología han conectado cada vez más al mundo hasta tal punto que los problemas económicos en los Estados Unidos ahora tienen un efecto perjudicial en sectores financieros tan lejanos como Tokio y Beijing. Si posee una pequeña empresa, aprender a aprovechar la globalización para expandir el mercado de sus productos y servicios es esencial para el éxito a largo plazo.

La globalización abre el acceso internacional

Ya que el mundo se parecía cada vez más a la "aldea global" predicha por el científico social Marshall McLuhan décadas atrás, las pequeñas empresas ya no se limitan a llegar solo a clientes en los EE. UU. Puede llegar a través de las plataformas de medios sociales, contenido del sitio web y campañas de marketing móvil. Por ejemplo, si vende libros de historietas a un mercado estadounidense, no hay nada que le impida promocionar sus productos a jóvenes japoneses que aman a los superhéroes estadounidenses.

La globalización reduce los costos del servicio al cliente

Si dirige un negocio de comercio electrónico, es probable que necesite personal de un departamento de servicio al cliente para manejar los pedidos y las quejas. La globalización le ha permitido subcontratar su servicio de atención al cliente al personal remoto que puede atender las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a un precio mucho más bajo que si contratara una empresa con sede en los Estados Unidos. Esto le ayuda a recortar gastos y aún así proporcionar un excelente servicio al cliente.

La globalización nivela el campo de juego competitivo

Si bien su empresa nunca puede generar el tipo de ingresos de un jugador importante en la misma industria, la globalización ha igualado el campo de juego internacional para que incluso las pequeñas empresas puedan competir para obtener su parte del pastel de compra global. Un ejemplo es Uber, que entró en la industria de los taxis al cambiar el juego con el viaje compartido que los clientes podían ordenar en dispositivos móviles. Uber comenzó con el marketing móvil y las redes sociales, pero se aprovechó de ellas para convertirse en una empresa que ahora tiene un valor estimado de $ 70 mil millones.

La globalización genera más competencia

A pesar de que la globalización ofrece muchas ventajas a las pequeñas empresas, también presenta un gran desafío, y es que el aumento de las oportunidades internacionales también conduce a una mayor competencia. Como resultado de un mayor acceso al mercado internacional, la globalización crea más empresas que desean obtener una parte de estos mercados emergentes. Esto significa que su empresa tendrá que encontrar diferentes formas de distinguirse de la competencia, lo que generalmente significa encontrar una propuesta de venta única que exprese por qué su empresa es digna de ser elegida por su público objetivo.