¿Por qué Hotmail y Messenger siguen cerrando?

Hotmail y Messenger, ambas herramientas gratuitas de Microsoft, generalmente funcionan bien en lo que hacen, es decir, ofrecen comunicaciones en línea sencillas. Sin embargo, a veces las herramientas se cierran o fallan inesperadamente. Los motivos de estos problemas pueden ser muchos, incluidos problemas con la computadora, mal funcionamiento del hardware y software o problemas con los servidores de Hotmail o Messenger. Sin embargo, puede solucionar problemas para encontrar una solución.

Problemas de mensajería

Messenger puede fallar o funcionar mal por varias razones. Primero, puede estar ejecutando productos de terceros, como otros programas de mensajería instantánea, que hacen que Messenger se cierre o se bloquee. O bien, puede cerrarse si lo está utilizando y pierde su conexión a Internet. Además, si tiene un software malicioso o un virus en su computadora, es posible que Messenger no funcione correctamente. Por último, es posible que tenga una versión anterior de Messenger; Visite el sitio web de Messenger en explore.live.com/messenger para descargar e instalar la última versión.

Problemas de Hotmail

Una serie de problemas también pueden hacer que Hotmail se cierre, se bloquee o tenga un rendimiento deficiente. Al igual que con Messenger, Hotmail no funcionará si no está conectado a Internet. Si mientras lo está utilizando, Hotmail se cierra, es posible que haya perdido su conexión a Internet. Si está utilizando Internet Explorer y Hotmail se bloquea o se cierra cada vez que lo abre, es probable que tenga una versión dañada de Internet Explorer. Virus o archivos dañados en su computadora también pueden ser la causa.

Limpieza de la computadora

Si su computadora tiene muchos programas antiguos y datos no utilizados, podría afectar el rendimiento de Hotmail y Messenger. Los archivos o programas también pueden haber infectado su computadora con un virus. Intente realizar una limpieza del equipo, que debería mejorar el rendimiento general de su máquina, incluidas herramientas como Hotmail y Messenger. Revise sus programas y archivos y elimine todo lo que no necesite o use. Vacía tu Papelera de reciclaje. También puede usar la función de limpieza del disco de su computadora haciendo clic en el botón "Inicio", luego haciendo clic en "Todos los programas", "Accesorios", "Herramientas del sistema" y "Limpieza del disco".

Solución de problemas

Hay algunas técnicas de solución de problemas que puede utilizar para aislar el problema. Primero, intente iniciar sesión en Hotmail y / o Messenger en otra computadora. Si ambos funcionan bien, entonces el problema está en tu computadora. Si no es así, entonces el problema está en su cuenta y debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para cualquiera de las herramientas. Después de aislar el problema a su computadora, intente iniciar sesión utilizando diferentes navegadores, como Internet Explorer, Firefox, Safari o Chrome. Si las herramientas funcionan en la mayoría de los navegadores pero no en un navegador específico, intente desinstalar y luego reinstalar ese navegador. Si recientemente cambió el diseño de Hotmail o Messenger, o está usando complementos de terceros junto con las herramientas, intente usar las herramientas en sus configuraciones predeterminadas, sin los complementos, para ver si eso soluciona el problema.