¿Qué pasa si alguien te ha enviado spam en Facebook?

Facebook puede servir como una plataforma para que las pequeñas empresas se conecten con clientes potenciales y recuerden a su base de clientes su marca a través de las redes sociales interactivas. Sin embargo, cuando su cuenta de Facebook es víctima de spam, los clientes que visitan su página pueden encontrar el spam poco atractivo y dejar de seguir su negocio en Facebook. Facebook ofrece herramientas para lidiar con el spam.

Reportar mensajes de spam

Facebook no supervisa las cuentas en busca de signos de actividad de spam. Depende de usted controlar la cuenta de su empresa e informar el correo no deseado lo antes posible para eliminar la publicación de correo no deseado y evitar que el spammer vuelva a publicar antes de que sus seguidores tomen nota. Si sospechas que un mensaje es spam, haz clic en la "X" que aparece cuando mueves el puntero sobre la publicación de spam. En el menú desplegable, seleccione "Reportar publicación o spam". Esto eliminará la publicación y marcará a su usuario en Facebook para su revisión.

Reporta Spam Videos o Fotos

Al igual que con las publicaciones de spam que aparecen en su cuenta de Facebook, puede marcar fotos o videos de spam en Facebook para revisarlas. Haga clic en el video o la foto en cuestión para que aparezca en un menú emergente. Haga clic en "Opciones" y seleccione "Informar de esta foto / video". Si la foto o el video están en su cuenta, esto eliminará la foto o el video. Si no está en su cuenta pero aún siente que su empresa está recibiendo correo no deseado con este medio, simplemente alertará a Facebook para que investigue.

Informe de cuentas de spam

Si su cuenta de Facebook es el objetivo de un spammer en particular, puede bloquear al infractor. Para hacerlo, dirígete al menú "Administrar bloqueo" en "Personas y aplicaciones bloqueadas" en la configuración de privacidad de tu cuenta. Escriba el nombre del delincuente y seleccione "Bloquear": el remitente ya no podrá publicar en su cuenta. Sin embargo, Facebook no realizará ninguna acción a menos que le avise del problema. Para ello, visite la página de usuario del infractor. Haga clic en el menú de flecha desplegable y seleccione "Página de informe". Si, luego de que Facebook revisa la cuenta, acepta que la página pertenece a un spammer, la cuenta puede ser eliminada.

Cuando los hackers te usan para spam

Si cree que un pirata informático ha accedido a la cuenta de su pequeña empresa y está enviando un correo basura a su página de Facebook desde la cuenta, avise a Facebook de inmediato. Visite la página "Mi cuenta está pirateada" del Centro de ayuda de Facebook. Inicia sesión de antemano si aún puedes y haz clic en "Continuar" para informar sobre la piratería y volver a proteger tu cuenta. Si el hacker ha cambiado la contraseña de su cuenta y no puede acceder a ella, haga clic en el enlace y seleccione "Mi cuenta está comprometida". Facebook le pedirá que identifique su cuenta según la dirección de correo electrónico de inicio de sesión o el nombre de su cuenta y el nombre de un amigo. Una vez que Facebook confirme que usted es el propietario de la cuenta, podrá volver a protegerla.