Desventajas de una estructura organizacional de matriz fuerte

Una estructura organizativa funcional presenta una jerarquía de administración poderosa que ejecuta departamentos dedicados a amplias clasificaciones de trabajo, como ensamblaje o mercadeo. La departamentalización de esta manera fomenta la especialización laboral. La especialización y la supervisión son deseables cuando la estrategia de una empresa exige la estandarización, la eficiencia y el control. Desafortunadamente, estas características hacen que la respuesta a las necesidades de nichos particulares sea lenta. La estructura divisional lo resuelve al agrupar trabajos para aumentar el enfoque en nichos, pero sacrifica algo de eficiencia en el proceso. La estructura matricial típicamente combina las estructuras divisionales y funcionales, conservando las ventajas de cada una. Sin embargo, crear este híbrido produce algunas desventajas.

Formación

Las compañías que forman una matriz generalmente comienzan con una jerarquía vertical de departamentos permanentes liderados por gerentes desde arriba. Los departamentos contribuyen con uno o más empleados a diferentes proyectos divisionales, y cada proyecto se extiende a través de los departamentos para crear un equipo horizontal centrado en un producto, cliente o región en particular. La combinación de departamentos orientados verticalmente y proyectos divisionales orientados horizontalmente forma una cuadrícula. Esta matriz hace que cada empleado sea responsable de los objetivos tanto de las divisiones como de los departamentos. Estas responsabilidades combinadas generan las desventajas de la estructura organizativa de la matriz.

Lealtades divididas

Los gerentes de proyecto divisionales tienen autoridad del personal sobre todos los asuntos relacionados con el proyecto, dando a estos líderes poder sobre los empleados comprometidos con el proyecto. Estos empleados siguen siendo responsables ante sus gerentes funcionales. La doble cadena de mando puede poner fácilmente a los empleados en una situación insostenible cuando los jefes funcionales y divisionales tienen diferentes ideas sobre cosas como el estilo de trabajo, las prioridades y los procedimientos. Los empleados con lealtades divididas pueden comenzar a sentir la presión de elegir un jefe sobre otro, desviando la dinámica de poder en el lugar de trabajo

Balance de poder

Los problemas con los desequilibrios de poder pueden no solo desarrollarse debido a los empleados, sino también a la cultura de la empresa en general. La alta gerencia debe garantizar que la autoridad del proyecto y la autoridad funcional estén equilibradas, con cada consideración y recursos dados. De lo contrario, el desequilibrio socava la efectividad de los gerentes y la estructura matricial en su conjunto.

Horizontal Versus Vertical

Los problemas surgen en la estructura de la matriz cuando las misiones divisionales están en desacuerdo con los objetivos funcionales, los planes y las prioridades. Cuando las prioridades horizontales y verticales divergen, los gerentes funcionales y de división pueden comenzar a competir por los recursos y el poder. Esto incluye la competencia por el apoyo subordinado. Los gerentes que trabajan dentro de la estructura matricial deben coordinar y sincronizar sus planes para evitar conflictos.

Tiempo de reunión

Dado el potencial de conflicto causado por la estructura de comando dual, la matriz exige un tiempo de reunión amplio. Esto debe programarse como una parte regular de hacer negocios, una medida preventiva que mantiene a la organización funcionando sin problemas. Además, las empresas que adopten la estructura deben darse cuenta de que el éxito de dichas reuniones y la organización misma dependen de las habilidades interpersonales, de comunicación y resolución de conflictos de los empleados y la gerencia. Las empresas podrían necesitar invertir en capacitación para ese fin.